thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ
Tự động hóa kích hoạttự động hóa để giữ khách hàng thông báo và thúc đẩy các quy trình trong Demeva
Demeva sử dụng tự động hóa để cập nhật đơn hàng, xác nhận, hủy bỏ và thúc đẩy mua hàng, đảm bảo giao tiếp rõ ràng và hiệu quả.
Tóm tắt: giảm công việc thủ công của đội ngũ, tăng tính minh bạch trong quá trình mua hàng, khách hàng được thông báo nhiều hơn và nâng cao tốc độ phục vụ tự động.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Demeva sản xuất quần áo phẫu thuật dùng một lần cho bệnh viện và cán bộ y tế, với trọng tâm vào sản phẩm vô khuẩn và bảo vệ dùng trong bệnh viện. Đối tượng khách hàng là các bệnh viện, trung tâm y tế và nhân viên y tế yêu cầu sản phẩm đáng tin cậy và truyền thông hiệu quả. Cải thiện liên lạc với khách hàng trong quá trình mua hàng, đảm bảo thông tin rõ ràng về đơn hàng, hủy bỏ và vận chuyển, cùng khuyến khích mua hàng lần đầu cho khách hàng mới.
Tự động hóa gửi tin nhắn kích hoạt theo các sự kiện đặc biệt: xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt, thông báo tức thì khi có hủy bỏ, cập nhật liên tục về vận chuyển và khuyến khích hướng đến việc mua hàng lần đầu.
01
Redução do trabalho manual
02
Truyền thông rõ ràng và nhanh chóng
03
Giữ khách hàng luôn được thông báo
04
Tốc độ trong phục vụ
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng luôn được biết về trạng thái đơn hàng và quá trình mua hàng nhanh chóng, rõ ràng, giảm thiểu thắc mắc và công việc thủ công. Triển khai tự động hóa để xác nhận đơn hàng, hủy đơn, cập nhật vận chuyển và khuyến khích mua hàng lần đầu, đảm bảo truyền thông nhanh chóng và hiệu quả trong suốt hành trình khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa kích hoạtgiữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtHệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Confirmação automática de pedidos aprovados
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Thông báo tức thì về việc hủy đơn hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Thông điệp khuyến khích dành cho khách hàng mới
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tự động hóa cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách duy trì liên lạc liên tục
Tích hợp với thương mại điện tử giúp dễ dàng quản lý luồng thông tin
Giao tiếp phân đoạn giúp tránh spam và tin nhắn chung chung
Tự động hóa giảm công việc làm lại và nâng cao hiệu quả vận hành
Đánh giá việc triển khai phân đoạn cho các chiến dịch trong tương lai và khám phá thêm các tự động hóa như khôi phục giỏ hàng bỏ quên để mở rộng mối quan hệ và doanh số.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.