thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa để giữ khách hàng được thông báo và đẩy nhanh quy trình tại Demeva
Demeva sử dụng tự động hóa để cập nhật đơn hàng, xác nhận, hủy và khuyến khích mua hàng, đảm bảo giao tiếp rõ ràng và hiệu quả.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công cho đội ngũ, tăng tính minh bạch trong quy trình mua hàng, khách hàng được thông tin tốt hơn và dịch vụ tự động nhanh hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Demeva sản xuất quần áo phẫu thuật dùng một lần cho bệnh viện và nhân viên y tế, tập trung vào các sản phẩm vô trùng và bảo hộ cho sử dụng trong bệnh viện. Đối tượng hướng tới là bệnh viện, trung tâm y tế và nhân viên y tế cần sản phẩm đáng tin cậy và giao tiếp hiệu quả. Cải thiện giao tiếp với khách hàng trong quá trình mua hàng, đảm bảo thông tin rõ ràng về đơn hàng, hủy và vận chuyển, đồng thời khuyến khích khách hàng mới thực hiện mua hàng lần đầu.
Tự động hóa tin nhắn được kích hoạt bởi các sự kiện cụ thể: xác nhận tự động cho đơn hàng được duyệt, thông báo ngay lập tức khi hủy, cập nhật liên tục về vận chuyển và ưu đãi nhắm mục tiêu nhằm khuyến khích mua lần đầu.
01
Redução do trabalho manual
02
Giao tiếp rõ ràng và nhanh chóng
03
Bảo trì do khách hàng báo cáo
04
Nhanh chóng trong hỗ trợ khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng luôn được thông báo về trạng thái đơn hàng và quy trình mua hàng nhanh chóng, minh bạch, giảm thiểu thắc mắc và công việc thủ công lặp lại. Triển khai tự động hóa cho xác nhận đơn hàng, hủy đơn, cập nhật vận chuyển và khuyến khích mua lần đầu, đảm bảo giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả suốt hành trình khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa đang hoạt độnggiữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngCách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Confirmação automática de pedidos aprovados
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Thông báo hủy đơn hàng ngay lập tức
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tin nhắn khích lệ cho khách hàng mới
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách duy trì liên lạc liên tục
Tích hợp thương mại điện tử đơn giản hóa luồng thông tin
Giao tiếp phân đoạn giúp tránh spam và tin nhắn chung chung
Tự động hóa giảm làm lại và tăng hiệu quả hoạt động
Đánh giá việc triển khai phân đoạn cho các chiến dịch tương lai và khám phá các quy trình tự động bổ sung, chẳng hạn như khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, để tăng cường mối quan hệ và doanh số.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.