khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi hiệu quả cho khách hàng sản phẩm thú cưng
Uaipet sử dụng tự động hoá để thu hút lại khách hàng bỏ giỏ, duy trì giao tiếp phân đoạn và phù hợp.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, giữ khách hàng được thông báo và tạo trải nghiệm mua sắm mượt mà, cá nhân hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Uaipet là một cửa hàng trực tuyến chuyên về sản phẩm cho thú cưng, nổi bật với các tấm vệ sinh. Cửa hàng phục vụ chủ yếu những người nuôi thú cưng muốn sự tiện lợi khi mua sản phẩm thú cưng trực tuyến. Thu hồi những khách hàng đã bắt đầu quá trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, giảm các cơ hội bị bỏ lỡ và tăng hiệu quả bán hàng trực tuyến.
Tự động gửi tin nhắn cá nhân hóa tới khách hàng đã bỏ giỏ sau khoảng thời gian đã cấu hình, khuyến khích họ hoàn tất mua hàng mà không gây spam, vì giao tiếp được phân đoạn và nhắm mục tiêu.
01
khôi phục cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
tránh giao tiếp chung chung
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Thu hồi doanh thu bị mất do bỏ giỏ hàng mà không làm phiền khách hàng bằng các tin nhắn chung hoặc quá nhiều, đồng thời duy trì liên lạc hiệu quả và phân đoạn. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ qua qua WPP Marketing, gửi các tin nhắn kịp thời và nhắm mục tiêu đến khách hàng chưa hoàn tất giao dịch, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử của bạn.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
xác định khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi các tin nhắn phân đoạn sau thời gian đã cấu hình
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để tự động hóa
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
không gửi tin nhắn tới đối tượng chưa phân đoạn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn tránh spam và tăng hiệu quả
automação reduz esforço manual
giao tiếp cá nhân hóa cải thiện trải nghiệm khách hàng
Đánh giá việc kích hoạt các quy trình tự động khác, chẳng hạn yêu cầu đánh giá sau mua hàng và cập nhật vận chuyển, để mở rộng mối quan hệ và gia tăng lòng trung thành của khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.