Tự động hóa và phân đoạn để tương tác cá nhân hóa tại Luben

Luben sử dụng các automation đã cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới, xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Ngoài ra, nền tảng thực hiện các chiến dịch phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng khác nhau, như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và người mua gần đây.

Tương tác với khách hàng một cách cá nhân hóa và hiệu quả, tránh giao tiếp chung chung và quá tải tin nhắn, đồng thời thông báo cho khách hàng về trạng thái đơn hàng và vận chuyển. Triển khai tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu tới các nhóm khách hàng khác nhau, sử dụng nhãn để tổ chức các phân đoạn.