Tự động có hiệu quả trong việc hồi sinh giỏ hàng và xác nhận đơn hàng

Brasilidade Têxtil sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tối ưu hóa doanh số bán hàng và giao tiếp với khách hàng trong thương mại điện tử về vải vóc.

Thời trang và phụ kiện Tự động hóa marketing Recuperação de carrinho Xác nhận đơn hàng Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt

Tóm tắt: Giúp khôi phục các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và tạo ra một chuỗi liên lạc phù hợp theo phân khúc.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Công ty chuyên về bán các loại vải cao cấp và bộ sưu tập dệt may đa dạng, phục vụ các nhà may, nhà thiết kế, cửa hàng thời trang và khách hàng cuối quan tâm đến vải cho thời trang. Nâng cao hiệu quả truyền thông, phục hồi cơ hội bán hàng và xác nhận đơn hàng tự động để tăng hiệu quả vận hành.

Sử dụng tự động để hồi phục giỏ hàng bỏ quên sau một thời gian cài đặt và xác nhận tự động các đơn hàng đã được duyệt, kết hợp với các chiến dịch gửi hàng loạt theo phân đoạn bằng thẻ nhãn xác định nhóm khách hàng.

01 Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên

02 Confirmação automática de pedidos

03 Giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa

04 Redução de trabalho manual

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì khách hàng được thông báo và gắn kết trong một thị trường cạnh tranh, tránh thất thoát do bỏ giỏ hàng và giảm công việc thủ công trong xác nhận đơn hàng. Triển khai tự động hồi phục giỏ hàng và xác nhận đơn hàng tích hợp với thương mại điện tử, bên cạnh các chiến dịch phân đoạn tổ chức liên lạc phù hợp theo hồ sơ khách hàng.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ

Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều

Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após tempo configurado Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Đơn hàng đã duyệt được xác nhận tự động qua tin nhắn Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Ngăn chặn gửi tin nhắn chung chung hoặc spam Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Mantém clientes informados e engajados Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân khúc là yếu tố then chốt cho truyền thông hiệu quả và tránh spam

Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả

Tin nhắn cá nhân hóa nâng cao mối quan hệ với khách hàng

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là điều thiết yếu để tự động hóa

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để cập nhật gửi hàng và theo dõi, cũng như thúc đẩy phân đoạn cho các chiến dịch mới mang tính cá nhân hóa và đặc thù hơn.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora