Tự động hóa hiệu quả phục hồi giỏ hàng và xác nhận đơn hàng

Brasilidade Têxtil sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tối ưu hóa doanh số và giao tiếp với khách hàng trong thương mại điện tử vải của họ.

Thời trang & phụ kiện Tự động hóa tiếp thị Recuperação de carrinho Xác nhận đơn hàng Phân khúc Chiến dịch hàng loạt

Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp độ liên lạc phù hợp theo phân khúc.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Công ty chuyên bán vải cao cấp và các bộ sưu tập dệt may đa dạng, phục vụ các xưởng may, nhà thiết kế, cửa hàng thời trang và người tiêu dùng cuối quan tâm đến vải thời trang. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, khôi phục cơ hội bán hàng và tự động xác nhận đơn hàng để tăng hiệu quả vận hành.

Sử dụng tự động hóa để thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi sau một khoảng thời gian cấu hình và tự động xác nhận các đơn hàng được phê duyệt, được bổ sung bằng các chiến dịch hàng loạt phân đoạn theo thẻ xác định các đối tượng cụ thể.

01 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên

02 Confirmação automática de pedidos

03 Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa

04 Redução de trabalho manual

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giữ khách hàng được thông báo và tương tác trong một thị trường cạnh tranh, ngăn ngừa tổn thất do giỏ hàng bị bỏ lại và giảm công việc thủ công trong xác nhận đơn hàng. Triển khai tự động hóa khôi phục giỏ hàng và xác nhận đơn hàng tích hợp với e‑commerce, cùng các chiến dịch nhắm mục tiêu sắp xếp giao tiếp theo hồ sơ khách hàng.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Recuperacao de carrinho abandonado Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após tempo configurado Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Đơn hàng được phê duyệt sẽ được xác nhận tự động qua tin nhắn Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tránh gửi tin nhắn chung chung hoặc spam Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Mantém clientes informados e engajados Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc là điều quan trọng để giao tiếp hiệu quả và tránh thư rác

Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả

Tin nhắn được cá nhân hóa cải thiện mối quan hệ với khách hàng

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là thiết yếu cho tự động hóa

Mở rộng sử dụng tự động hóa cho cập nhật vận chuyển và theo dõi, đồng thời tăng cường phân đoạn cho các chiến dịch mới nhắm mục tiêu và cá nhân hóa.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora