chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Thời gian được cấu hình: 0Giao tiếp phân đoạn và tự động hóa để tương tác hiệu quả
Acessóriosff sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và doanh số trên một marketplace đa thương hiệu.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng tương tác với khách hàng, thu hồi cơ hội bán hàng và duy trì nhịp độ tổ chức cho việc mua lại và xác nhận đơn hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Acessóriosff là một cửa hàng trực tuyến cung cấp nhiều loại sản phẩm, bao gồm đồ gia dụng, điện tử và phụ kiện công nghệ, hướng tới người tiêu dùng tìm kiếm sự đa dạng và khuyến mãi trên một marketplace đa thương hiệu. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và khuyến khích mua lại thông qua giao tiếp cá nhân hóa và tự động hóa hiệu quả.
Sử dụng các quy trình tự động được cấu hình để chào đón khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua lần đầu và tự động xác nhận đơn hàng. Các chiến dịch được phân đoạn theo thẻ để tránh giao tiếp chung chung, hướng các tin nhắn cụ thể đến các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên
03
Incentivo à primeira compra
04
Confirmação automática de pedidos
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Quản lý danh mục đa dạng và cơ sở khách hàng lớn mà không gửi các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, đảm bảo truyền thông phù hợp và kịp thời. Triển khai các automation của WPP Marketing cho các thời điểm khác nhau trong hành trình khách hàng, kết hợp phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo các tin nhắn cá nhân hóa và hiệu quả.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Thời gian được cấu hình: 0tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Thời gian được cấu hình: 0Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn cho các thời điểm khác nhau trong hành trình khách hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo nhãn cho các đối tượng cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc tránh giao tiếp chung chung và tăng độ phù hợp của tin nhắn
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và cải thiện hiệu quả vận hành
Xác nhận đơn hàng tự động giữ khách hàng được thông báo và hài lòng
Khôi phục giỏ hàng rất quan trọng để lấy lại cơ hội bán hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các hồ sơ khách hàng mới, khám phá các chiến dịch đại trà có nhắm mục tiêu cho các chương trình khuyến mãi cụ thể và tích hợp các tính năng mới của WPP Marketing cho hỗ trợ và đánh giá.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.