Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa tích hợp cho truyền thông phân đoạn hiệu quả
Ctba.Shop sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm của khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng thông báo trong suốt hành trình mua hàng và tổ chức các chiến dịch theo các phân khúc cụ thể, điều này góp phần tăng cường sự tham gia và hài lòng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Ctba.Shop là một marketplace cung cấp đa dạng các sản phẩm nhập khẩu và nội địa, bao gồm phụ kiện, sức khỏe, làm đẹp, nhà cửa, điện tử, thời trang, thể thao và pet shop, phục vụ người tiêu dùng trên toàn Brazil thông qua nền tảng Nuvemshop. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, giữ họ thông báo và tham gia, cũng như tổ chức các chiến dịch phân khúc cho các đối tượng khác nhau, tránh các liên lạc chung chung và spam.
Tự động hóa tin nhắn để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật về việc gửi hàng, tích hợp với nền tảng Nuvemshop. Sử dụng phân khúc theo nhãn để phân chia các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây, cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu và phù hợp.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật liên tục về việc gửi hàng và theo dõi
04
Giao tiếp phân khúc giúp tránh thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Quản lý giao tiếp hiệu quả trong một marketplace với nhiều danh mục và đối tượng đa dạng, tránh spam và giữ khách hàng luôn được thông báo và tham gia. Triển khai tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật gửi hàng, cùng với phân khúc theo nhãn cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo giao tiếp phù hợp và có tổ chức.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Cập nhật trạng thái gửi hàng để giữ khách hàng thông báo
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân đoạn theo nhãn dán để phân loại đối tượng và các chiến dịch
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Các chiến dịch nhắm mục tiêu cho các đối tượng cụ thể tránh giao tiếp chung chung
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tự động hóa tích hợp giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Segmentação é essencial para evitar spam e melhorar engajamento
Giữ khách hàng thông báo trong suốt hành trình giúp củng cố mối quan hệ
Các chiến dịch tổ chức theo đối tượng tạo ra giao tiếp phù hợp hơn
Mở rộng việc sử dụng phân khúc để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như khám phá các tích hợp bổ sung để hỗ trợ và gửi tin nhắn về giỏ hàng bị bỏ quên.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.