Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtVertiqo tối ưu hóa giao tiếp và tương tác với tự động hóa và phân đoạn thông minh
Vertiqo sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm và giao tiếp với khách hàng.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ, tạo ra chu kỳ giao tiếp phù hợp và giảm công việc thủ công trong quản lý tin nhắn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Vertiqo là một cửa hàng trực tuyến tập trung vào thời trang và phụ kiện, cung cấp các chương trình khuyến mãi như miễn phí vận chuyển và giảm giá, nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm và mối quan hệ với khách hàng của mình. Chương trình nhằm tự động hóa giao tiếp với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình, tăng khả năng phục hồi các giỏ hàng bị bỏ quên, xác nhận đơn hàng và giữ khách hàng thông báo về việc gửi hàng, cũng như phân đoạn đối tượng để chạy các chiến dịch nhắm mục tiêu.
Các tự động hóa đã cấu hình bao gồm tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên sau 60 phút, xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Các chiến dịch sử dụng phân đoạn với nhãn để tránh giao tiếp chung chung và spam.
01
Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật gửi hàng và theo dõi
04
Thông điệp cá nhân theo phân đoạn
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Cải thiện sự tương tác và trải nghiệm của khách hàng, giảm thiểu việc bỏ giỏ hàng và tránh các tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam. Triển khai tự động hóa cho các bước quan trọng của hành trình mua hàng và sử dụng phân đoạn qua nhãn để gửi các chiến dịch cá nhân hóa, đảm bảo các tin nhắn hướng tới và phù hợp cho từng đối tượng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hoá gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên diễn ra sau 60 phút
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Các đơn hàng đã duyệt nhận được xác nhận tự động
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Khách hàng được giữ thông báo với các cập nhật về vận chuyển
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Các chiến dịch sử dụng phân đoạn qua nhãn để tránh spam
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
Các tin nhắn kịp thời tăng khả năng phục hồi doanh số
Giữ khách hàng thông báo tạo ra sự tin tưởng và hài lòng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch hàng loạt, khám phá các tự động hóa mới để mua lại và đánh giá, và tích hợp phản hồi để nâng cao dịch vụ khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.