tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Phục hồi hiệu quả các giỏ hàng bị bỏ quên cho khách hàng sản phẩm thú cưng
Uaipet sử dụng tự động hóa để lấy lại khách hàng bỏ giỏ hàng, duy trì liên lạc phân đoạn và phù hợp.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ, giữ khách hàng thông báo và tạo ra trải nghiệm mua sắm mượt mà và cá nhân hóa hơn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Uaipet là một cửa hàng trực tuyến chuyên về các sản phẩm dành cho thú cưng, nổi bật với các thảm vệ sinh. Chủ yếu phục vụ chủ sở hữu và người nuôi thú cưng tìm kiếm sự tiện lợi khi mua sắm các sản phẩm pet qua mạng. Phục hồi khách hàng bắt đầu quá trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, giảm thiểu cơ hội mất mát và nâng cao hiệu quả bán hàng trực tuyến.
Tự động gửi tin nhắn cá nhân hóa cho khách hàng đã bỏ giỏ sau một thời gian cài đặt, khuyến khích hoàn tất mua hàng mà không gây spam, vì liên lạc được phân đoạn và hướng đến đúng đối tượng.
01
phục hồi cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
tránh gửi thông điệp chung chung
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Phục hồi doanh số bị mất do bỏ giỏ hàng mà không làm khách hàng quá tải với các tin nhắn chung chung hoặc quá nhiều, duy trì liên lạc hiệu quả và phân đoạn. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ qua qua WPP Marketing, gửi các tin nhắn phân đoạn và chính xác cho khách hàng chưa hoàn tất mua hàng, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
xác định khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
gửi tin nhắn phân đoạn sau thời gian cài đặt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để tự động hóa
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
không gửi tin nhắn cho các đối tượng không phân đoạn
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn tránh spam và nâng cao hiệu quả
automação reduz esforço manual
Giao tiếp cá nhân hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa khác, như yêu cầu đánh giá sau mua và cập nhật vận chuyển, để mở rộng mối quan hệ và sự trung thành của khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.