khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Tự động hóa tích hợp cho giao tiếp phân đoạn và hiệu quả
Griffus Cosméticos sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và tương tác với khách hàng.
Tóm tắt: Giúp khôi phục cơ hội bán hàng bằng tin nhắn tự động, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và khoản thanh toán của họ, giảm công việc thủ công của đội ngũ và tổ chức các chiến dịch theo phân khúc khán giả, thúc đẩy hiệu quả và tương tác cao hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Griffus Cosméticos là một thương hiệu được khẳng định trong lĩnh vực làm đẹp và mỹ phẩm, tập trung vào các sản phẩm chăm sóc cá nhân hiệu quả. Công ty mong muốn tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng trực tuyến bằng cách tích hợp e‑commerce với các giải pháp tự động hóa và phân đoạn. Nâng cao mức độ tương tác của khách hàng, thu hồi các giao dịch chưa hoàn tất, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và thanh toán, và tránh giao tiếp mang tính chung chung thông qua phân đoạn.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình cho phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, cập nhật vận chuyển, nhắc thanh toán đang chờ và xác nhận đơn hàng. Các chiến dịch được phân đoạn theo thẻ để nhận diện các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh spam và tin nhắn chung chung.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên
02
Atualização automática sobre envio e rastreamento
03
Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn thành
04
Confirmação automática de pedidos
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với cơ sở khách hàng đa dạng, khôi phục cơ hội bán hàng và giảm công sức thủ công trong quản lý tin nhắn và chiến dịch. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing cho tin nhắn tự động tại các điểm quan trọng trong hành trình mua hàng, đồng thời phân đoạn theo thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo tính phù hợp và tránh spam.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngnhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa gửi tin nhắn tự động vào những thời điểm then chốt trong hành trình mua hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo thẻ để xác định hồ sơ khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Chiến dịch nhắm mục tiêu tránh giao tiếp chung và thư rác
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đồng bộ hóa dữ liệu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh các tin nhắn chung chung và tăng tính liên quan
Tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Giao tiếp ở nhiều điểm trong hành trình củng cố mối quan hệ
Tích hợp với thương mại điện tử giúp quản lý và cập nhật thông tin dễ dàng hơn
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa mới, khám phá các chiến dịch đại trà có phân đoạn nhắm tới các hồ sơ khách hàng khác nhau và tiếp tục hoàn thiện cá nhân hóa các thông điệp để tăng cường sự trung thành.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.