tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Tự động hóa tích hợp cho truyền thông phân đoạn hiệu quả
Griffus Cosméticos sử dụng tự động hóa và phân khúc để cải thiện giao tiếp và tương tác với khách hàng.
Tóm tắt: Hỗ trợ phục hồi cơ hội bán hàng bằng tin nhắn tự động, giữ khách hàng được thông tin về đơn hàng và thanh toán, giảm công việc thủ công của đội ngũ và tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn đối tượng, nâng cao hiệu quả và tương tác.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Griffus Cosmetics là thương hiệu vững mạnh trong lĩnh vực làm đẹp và mỹ phẩm, tập trung vào các sản phẩm hiệu quả cho chăm sóc cá nhân. Công ty hướng tới tối ưu hóa truyền thông với khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng trực tuyến bằng cách tích hợp thương mại điện tử với các giải pháp tự động hóa và phân đoạn. Nâng cao sự tương tác của khách hàng, khôi phục các đơn hàng chưa hoàn thành, giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng và thanh toán, tránh truyền thông chung chung qua phân đoạn.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để phục hồi giỏ hàng bỏ quên, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán còn nợ và xác nhận đơn hàng. Các chiến dịch được phân đoạn theo nhãn nhận diện các hồ sơ khách hàng khác nhau, nhằm tránh spam và tin nhắn chung chung.
01
Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên
02
Atualização automática sobre envio e rastreamento
03
Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất
04
Confirmação automática de pedidos
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì truyền thông hiệu quả và cá nhân hóa tới cơ sở khách hàng đa dạng, phục hồi các cơ hội bán hàng và giảm thiểu công việc thủ công trong quản lý tin nhắn và chiến dịch. Áp dụng tự động hóa của WPP Marketing cho các tin nhắn tự động tại các điểm quan trọng của hành trình mua hàng, ngoài ra còn phân đoạn theo nhãn để gửi các chiến dịch hướng tới đối tượng, đảm bảo tính liên quan và tránh spam.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtnhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa gửi tin nhắn tự động tại các thời điểm then chốt trong hành trình mua hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân đoạn theo nhãn để nhận diện các hồ sơ khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Chiến dịch hướng tới tránh truyền thông chung chung và spam
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đồng bộ dữ liệu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn là điều cần thiết để tránh các tin nhắn chung chung và nâng cao tính liên quan
Tự động giảm thiểu công việc thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Giao tiếp tại nhiều điểm trong hành trình củng cố mối quan hệ
Tích hợp với thương mại điện tử giúp quản lý và cập nhật thông tin dễ dàng hơn
Đánh giá việc kích hoạt tự động mới, khám phá các chiến dịch gửi hàng loạt phân khúc cho các hồ sơ khách hàng khác nhau và tiếp tục nâng cao cá nhân hóa trong giao tiếp để tăng tính trung thành.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.