tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Phục hồi giỏ hàng và phân đoạn để giao tiếp hiệu quả
Milartes Stencil sử dụng tự động hóa để lấy lại khách hàng và phân đoạn cho các chiến dịch nhắm mục tiêu.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công với các gửi tự động, giữ khách hàng thông báo và quan tâm, và tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn để tăng hiệu quả.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Milartes Stencil là một công ty Argentina thiết kế và sản xuất stencil cho thủ công, làm bánh và trang trí nhà cửa, ngoài ra còn bán các sản phẩm liên quan như sơn, cọ và phụ kiện. Hoạt động qua thương mại điện tử với dịch vụ vận chuyển trong nước và cung cấp giảm giá cho mua sỉ. Phục hồi khách hàng đã bắt đầu quá trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, cũng như duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh spam và tin nhắn chung chung.
Tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên sau một thời gian xác định, kết hợp với phân đoạn theo nhãn để phân loại các đối tượng khác nhau như khách hàng mới, không hoạt động và khách mua hàng gần đây, cho các chiến dịch nhắm mục tiêu.
01
Hồi phục khách hàng bỏ giỏ hàng
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Giảm công việc thủ công nhờ tự động hóa
04
Cải thiện sự tương tác của khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Phục hồi các cơ hội bán hàng bị mất do giỏ hàng bị bỏ quên và tránh gửi tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam, duy trì sự tương tác của khách hàng với giao tiếp phù hợp. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên và sử dụng phân đoạn theo nhãn để gửi tin nhắn cụ thể đến các đối tượng khác nhau, đảm bảo tính phù hợp và hiệu quả cao hơn trong giao tiếp.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng đã bỏ giỏ sau thời gian định sẵn
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân đoạn theo thẻ giúp tách biệt các đối tượng cho các chiến dịch cụ thể
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Evita mensagens genéricas e spam
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để tự động cập nhật
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân khúc là yếu tố then chốt để tránh giao tiếp chung chung
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Tin nhắn cá nhân hóa giữ chân khách hàng
Tích hợp hệ thống giúp đơn giản hóa quy trình
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch quy mô lớn, khám phá các tự động hóa khác có sẵn để mua lại và đánh giá, và tiếp tục nâng cao cá nhân hóa trong giao tiếp.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.