Liên lạc hiệu quả với khách hàng qua các chiến dịch phân đoạn
Loja Santo Anjo sử dụng chiến dịch hàng loạt để thu hút khách hàng Công giáo với các mặt hàng tôn giáo và trang sức bán semi, tránh giao tiếp chung chung.
Tóm tắt: Giúp giữ khách hàng được thông báo, tạo chuỗi mua hàng lại, tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn và giảm rủi ro của liên lạc chung chung có thể làm xa cách khách hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng Santo Anjo là một cửa hàng trực tuyến cung cấp đa dạng các mặt hàng Công giáo, gồm các tượng chéo, hình ảnh tôn giáo, trang sức bán quý tông cộng, huy hiệu và quà tặng đa dạng, giao hàng toàn quốc Brasil. Đối tượng khách hàng là người Công giáo và người tiêu dùng quan tâm đến các mặt hàng tôn giáo và phụ kiện trang sức. Giữ khách hàng thông báo và gắn kết qua các chiến dịch phân đoạn tránh các tin nhắn chung chung, thúc đẩy mua lại và củng cố mối quan hệ với khách hàng Công giáo.
Gửi các chiến dịch quy mô lớn sử dụng phân đoạn tới các đối tượng cụ thể như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng trung thành nhất, đảm bảo các tin nhắn phù hợp và cá nhân hóa.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Thu hút một đối tượng đa dạng tìm kiếm các mặt hàng tôn giáo và trang sức bán quý mà không gây quá tải cho khách hàng bằng các tin nhắn không phù hợp hoặc chung chung. Phát triển các chiến dịch quy mô lớn có phân đoạn, cho phép gửi các tin nhắn cụ thể tới các nhóm khách hàng khác nhau, tăng tính phù hợp của các liên lạc và hiệu quả của các chiến dịch.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn là thiết yếu để giao tiếp hiệu quả
tích hợp với thương mại điện tử cải thiện cá nhân hóa
ngăn chặn thư rác tăng sự hài lòng của khách hàng
chiến dịch hướng mục tiêu tạo ra sự tương tác cao hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm tự động hóa cá nhân và khám phá các tích hợp bổ sung để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự gắn bó.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.