Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân khúc giữ khách hàng thông báo và gắn kết
Espaciovivo sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp với khách hàng về tiện ích gia đình.
Tóm tắt: Cải thiện hoạt động trong việc phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và thanh toán của họ, và tổ chức các chiến dịch theo các phân đoạn chiến lược.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Espaciovivo là một cửa hàng trực tuyến của Argentina bán các bộ tổ chức, combo và thiết bị gia dụng, cung cấp thanh toán trực tuyến và miễn phí vận chuyển toàn quốc. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, thông báo về đơn hàng và thanh toán, và tạo ra một chu kỳ mua lại hiệu quả.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình cho chào mừng, phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán còn nợ và xác nhận đơn hàng, cùng với các chiến dịch phân đoạn theo nhãn để tránh giao tiếp chung chung và spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
giao tiếp tự động và cá nhân hóa
03
giảm công việc thủ công
04
informação atualizada sobre pedidos e pagamentos
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa trong một cửa hàng trực tuyến về đồ dùng gia đình để tăng cường sự tham gia và giảm bỏ rơi giỏ hàng mà không gây quá tải cho đội ngũ với các nhiệm vụ thủ công. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing cho các tin nhắn tự động và sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch hàng loạt, tránh các tin nhắn chung chung và tập trung vào các đối tượng cụ thể để đạt hiệu quả cao hơn.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60 · với trung bìnhgiữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtnhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtTin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
01
Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
03
tự động hóa tin nhắn chào mừng, phục hồi giỏ hàng, cập nhật vận chuyển, thanh toán còn nợ và xác nhận đơn hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
phân đoạn theo nhãn cho các chiến dịch hàng loạt hướng tới
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
05
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
06
gửi tin nhắn phù hợp cho các đối tượng cụ thể
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
tự động hóa giảm thiểu nỗ lực thủ công của nhóm
giữ khách hàng được thông báo tăng cường sự tin tưởng và hài lòng
các chiến dịch theo điểm giúp phục hồi doanh số và duy trì liên lạc
Nâng cao việc sử dụng các chiến dịch phân đoạn với tần suất cao hơn, khám phá các tự động hóa mới để mua lại và đánh giá, và tiếp tục tích hợp các quy trình để tối ưu hóa hơn nữa mối quan hệ với khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.