chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa nâng cao mối quan hệ với bệnh viện và bác sĩ phẫu thuật
ESC Medicams sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng được thông báo và tổ chức các chiến dịch hiệu quả.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ cho bệnh nhân được thông báo về đơn hàng và vận chuyển, tổ chức các chiến dịch phân đoạn và củng cố mối quan hệ với các nhóm đối tượng chiến lược trong ngành y tế.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
ESC Medicams là nhà sản xuất hàng đầu về camera nội soi, thiết bị mổ nội soi và đèn đội đầu phẫu thuật, phục vụ bệnh viện, bác sĩ phẫu thuật và phòng khám trên toàn cầu với công nghệ cho các thủ thuật ít xâm lấn. Nâng cao mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp tự động và phân đoạn, đảm bảo thông tin chính xác về đơn hàng và vận chuyển và củng cố trải nghiệm khách hàng.
Sử dụng các quy trình tự động được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới, xác nhận tự động cho các đơn hàng được phê duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Phân khúc đối tượng bằng thẻ để tránh giao tiếp chung chung và nhắm các chiến dịch cụ thể tới bệnh viện, bác sĩ phẫu thuật và phòng khám.
01
Tự động hóa tin nhắn cho các giai đoạn khác nhau trong hành trình khách hàng
02
Giao tiếp phân đoạn để tránh thư rác
03
Cập nhật tự động về đơn hàng và vận chuyển
04
Redução do trabalho manual
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các nhóm khán giả khác nhau trong lĩnh vực y tế, tránh các tin nhắn chung chung có thể làm tổn hại đến mối quan hệ và nhận thức về thương hiệu. Triển khai tự động hóa tin nhắn tích hợp với hệ thống Wix, kết hợp phân đoạn theo thẻ để gửi thông tin liên lạc nhắm mục tiêu đến các nhóm như bệnh viện, bác sĩ phẫu thuật và phòng khám, đảm bảo tính liên quan và tương tác.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Envio automático de mensagens de boas-vindas a novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật tự động về trạng thái vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh giao tiếp chung chung và cải thiện sự tương tác
Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả vận hành
Giữ khách hàng được thông báo củng cố niềm tin và mối quan hệ
Tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử giúp đơn giản hóa luồng giao tiếp
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi và tái tương tác, đồng thời tích hợp các tính năng hỗ trợ mới nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.