Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hoá để duy trì sự tham gia và cung cấp thông tin liên tục cho khách hàng Vanilla Store
Vanilla Store sử dụng tự động hóa để chào đón, khôi phục giỏ hàng và cập nhật thông tin khách hàng hiệu quả.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, nâng cao hiệu quả trong giao tiếp với khách hàng, phục hồi các cơ hội bán hàng và duy trì khách hàng được cập nhật trong toàn bộ quá trình mua hàng và giao hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Vanilla Store là một cửa hàng thời trang nữ trực tuyến cung cấp các bộ trang phục phong cách và thanh lịch cho phụ nữ hiện đại tìm kiếm các món đồ linh hoạt, với giao hàng nhanh và chính sách không đổi trả hoặc hoàn tiền vào các chương trình khuyến mãi. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng qua các tin nhắn tự động chào đón khách mới, hồi phục giỏ hàng bị bỏ quên, xác nhận đơn hàng tự động và cập nhật về trạng thái vận chuyển, đảm bảo trải nghiệm mua sắm mượt mà và thông tin.
Qua nền tảng WPP Marketing, Vanilla Store sử dụng các tự động hoá được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng khách mới, lấy lại khách hàng bỏ quên giỏ hàng, xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt và giữ cho khách hàng được cập nhật về trạng thái gửi hàng và theo dõi sản phẩm.
01
recepção automática de novos clientes
02
recuperação de carrinho abandonado
03
xác nhận tự động đơn hàng
04
cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên hệ hiệu quả và cá nhân với khách hàng trong các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng, tránh mất doanh số do bỏ quên giỏ hàng và giảm công việc thủ công trong giao tiếp. Triển khai tự động hoá gửi các tin nhắn phân khúc và tự động tới các đối tượng khác nhau như khách hàng mới và người bỏ quên giỏ, cùng các xác nhận và cập nhật giúp khách hàng luôn được thông báo mà không cần can thiệp thủ công liên tục.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa kích hoạtgiữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtHệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phục hồi tự động khách hàng bỏ quên giỏ hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Gửi cập nhật về trạng thái vận chuyển và theo dõi
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tự động tích hợp giảm thiểu nhu cầu giao tiếp thủ công
Giữ cho khách hàng được thông báo tăng độ tin cậy khi mua hàng
Phục hồi giỏ hàng giúp tránh mất các cơ hội bán hàng tiềm năng
Các tin nhắn tự động cá nhân hóa nâng cao sự tham gia của khách hàng
Xem xét khả năng triển khai phân khúc cho chiến dịch mass và khai thác các tính năng bổ sung như mua lại và đánh giá để củng cố mối quan hệ với khách hàng hơn nữa.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.