chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa để tương tác và cung cấp thông tin liên tục cho khách hàng Vanilla Store
Vanilla Store sử dụng tự động hóa để chào khách, khôi phục giỏ hàng và thông báo cho khách một cách hiệu quả.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, tăng hiệu quả trong giao tiếp với khách hàng, phục hồi cơ hội bán hàng và giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và giao hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Vanilla Store là cửa hàng thời trang nữ trực tuyến cung cấp những phong cách thời thượng và thanh lịch cho phụ nữ hiện đại tìm kiếm các món đồ cơ bản, với giao hàng nhanh và chính sách không đổi trả trong khuyến mãi. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng bằng các tin nhắn tự động chào đón khách hàng mới, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, đảm bảo trải nghiệm mua sắm mượt mà và nhiều thông tin hơn.
Thông qua nền tảng WPP Marketing, Vanilla Store sử dụng các automation được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới, thu hút lại khách hàng đã bỏ giỏ hàng, tự động xác nhận các đơn hàng được duyệt và giữ khách hàng được thông báo về trạng thái giao hàng và theo dõi sản phẩm.
01
recepção automática de novos clientes
02
recuperação de carrinho abandonado
03
xác nhận đơn hàng tự động
04
cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên lạc hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình mua sắm, ngăn ngừa mất doanh số do bỏ giỏ hàng và giảm công việc giao tiếp thủ công. Triển khai các tự động hóa gửi tin nhắn phân đoạn và tự động tới các nhóm đối tượng khác nhau — như khách hàng mới và người mua bỏ giỏ — cùng với các xác nhận và cập nhật giúp khách hàng luôn được thông báo mà không cần can thiệp thủ công liên tục.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa đang hoạt độnggiữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngCách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
tự động phục hồi khách hàng rời bỏ giỏ hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
gửi cập nhật về trạng thái vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa tích hợp giảm nhu cầu giao tiếp thủ công
Giữ khách hàng được thông báo làm tăng niềm tin vào việc mua hàng
khôi phục giỏ hàng ngăn mất doanh số tiềm năng
tin nhắn tự động tùy chỉnh cải thiện tương tác
Đánh giá khả năng triển khai phân đoạn cho các chiến dịch đại trà và khám phá các tính năng bổ sung về mua lại và đánh giá để tăng cường hơn nữa mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.