Giao tiếp phân đoạn cho khách hàng của Preciosa Lingerie

Preciosa sử dụng phân đoạn và các chiến dịch đại trà để thu hút khách hàng của thời trang đồ lót nữ.

Thời trang & phụ kiện campanhas em massa segmentação giao tiếp phân nhóm WPP Marketing Nuvemshop

Tóm tắt: Giúp giữ khách hàng được thông báo, tạo nhịp độ mua lại và tổ chức chiến dịch theo phân khúc, thúc đẩy giao tiếp hiệu quả hơn và ít xâm phạm hơn.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Preciosa là một cửa hàng trực tuyến chuyên về đồ lót nữ, cung cấp đồ lót, quần lót, bodysuit, bộ và phụ kiện cho nhiều dịp khác nhau. Đối tượng khách hàng là phụ nữ tiêu dùng đồ lót, tìm kiếm đa dạng và khuyến mãi. Duy trì giao tiếp phù hợp, được phân đoạn với khách hàng để tăng tương tác và tránh tin nhắn chung hoặc spam.

Sử dụng chiến dịch hàng loạt với phân đoạn theo thẻ tách các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu, đảm bảo thông điệp nhắm mục tiêu và phù hợp cho từng hồ sơ.

01 tránh giao tiếp chung chung

02 cải thiện tương tác

03 organiza campanhas por segmento

04 mantém clientes informados

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Tránh gửi tin nhắn chung và spam tới cơ sở khách hàng đa dạng bằng cách giữ liên lạc phù hợp và cá nhân hóa. Triển khai các chiến dịch đại trà với phân khúc qua WPP Marketing, sử dụng thẻ để tổ chức các đối tượng và nhắm mục tiêu tin nhắn theo hồ sơ và giai đoạn của khách hàng.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

segmentação por etiquetas para separar públicos Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

gửi chiến dịch hàng loạt có phân khúc Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tin nhắn nhắm mục tiêu theo hồ sơ khách hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

sử dụng chiến dịch một cách điểm nhấn để tránh spam Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc là điều cần thiết cho giao tiếp hiệu quả

các chiến dịch đại trà có thể được cá nhân hóa

tránh các tin nhắn chung cải thiện trải nghiệm khách hàng

tổ chức theo phân đoạn giúp đơn giản hóa quản lý chiến dịch

Khám phá các tự động hóa để mở rộng việc sử dụng tin nhắn cá nhân hóa và tích hợp các tính năng bổ sung nhằm hỗ trợ đánh giá và hỗ trợ khách hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora