Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa giúp tăng cường trải nghiệm thân thiện với thú cưng
Cùng tôi sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút chủ thú cưng tham gia các chuyến đi và sự kiện thân thiện với thú cưng.
Tóm tắt: Cải thiện tổ chức chiến dịch theo phân đoạn, hiệu quả hơn trong truyền thông, giảm công việc thủ công và duy trì khách hàng thông báo, cam kết suốt hành trình mua hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cùng tôi là một nền tảng của Brazil tập trung vào du lịch thân thiện với thú cưng, cung cấp các chuyến đi, dạo chơi và sự kiện độc quyền dành cho chủ thú cưng mong muốn trải nghiệm an toàn và vui vẻ bên người bạn đồng hành. Giữ khách hàng được thông báo, gắn kết và khuyến khích mua lại thông qua truyền thông cá nhân hóa và tự động phù hợp với chu kỳ mua hàng.
Sử dụng tự động hóa cấu hình cho chào mừng, phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, cập nhật gửi hàng, nhắc nhở thanh toán còn nợ và xác nhận đơn hàng. Các chiến dịch hàng loạt gửi theo phân đoạn nhãn cho các đối tượng đặc biệt như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rủi ro, khách hàng không hoạt động và người mua hàng gần đây.
01
phục hồi cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
Tạo chuỗi mua lại
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tương tác với đa dạng khách hàng yêu thích du lịch và sự kiện, giữ liên lạc phù hợp và tránh tin nhắn chung chung có thể bị bỏ qua hoặc coi như spam. Triển khai tự động hóa tin nhắn theo hành trình khách hàng từ chào mừng đến xác nhận đơn hàng, cộng thêm các chiến dịch hàng loạt phân đoạn theo nhãn tổ chức các đối tượng theo hành vi và hồ sơ.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtnhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtTin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng mạnh mẽ
Gần đây: Lệnh Hoàn tất đơn hàng: sử dụng theo điểm
Gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
01
Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
03
tự động hóa tin nhắn chào mừng, phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, cập nhật gửi hàng, thanh toán còn nợ và xác nhận đơn hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
chiến dịch hàng loạt phân đoạn theo nhãn cho các đối tượng cụ thể
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
05
tích hợp với nền tảng Wix để đồng bộ dữ liệu và đơn hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
a segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens
automação integrada reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente
duy trì khách hàng thông báo xuyên suốt hành trình để củng cố mối quan hệ
Nâng cao hơn nữa phân đoạn dựa trên dữ liệu hành vi và khai thác các tự động hóa mới để hỗ trợ và đánh giá sau sự kiện, mở rộng trải nghiệm khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.