Giao tiếp phân đoạn và tự động hóa củng cố trải nghiệm thân thiện với thú cưng

Cãomigo sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút chủ nuôi thú cưng trong các chuyến đi và sự kiện thân thiện với thú cưng.

Cửa hàng thú cưng Tự động hóa tiếp thị Phân khúc Chiến dịch hàng loạt Du lịch thân thiện với thú cưng Wix

Tóm tắt: Cải thiện tổ chức chiến dịch theo phân khúc, tăng hiệu quả giao tiếp, giảm công việc thủ công và giữ khách hàng được thông báo và tương tác xuyên suốt hành trình mua hàng.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cãomigo là một nền tảng Brazil tập trung vào du lịch thân thiện với thú cưng, cung cấp các chuyến đi, dã ngoại và sự kiện độc quyền dành cho chủ thú cưng đang tìm kiếm trải nghiệm an toàn và vui vẻ bên thú nuôi của họ. Giữ khách hàng được thông tin, tương tác và khuyến khích mua lại thông qua giao tiếp cá nhân hóa và các tự động hóa theo dõi vòng đời mua hàng.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình cho tin nhắn chào mừng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán đang chờ và xác nhận đơn hàng. Các chiến dịch hàng loạt được gửi với phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng cụ thể như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, người không hoạt động và người mua gần đây.

01 khôi phục cơ hội bán hàng

02 giảm công việc thủ công

03 mantem clientes informados

04 tạo chuỗi mua lại

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Thu hút một đối tượng đa dạng là chủ nuôi thú cưng quan tâm tới du lịch và sự kiện, giữ cho thông tin liên lạc có liên quan và tránh các tin nhắn chung có thể bị phớt lờ hoặc bị coi là thư rác. Triển khai tự động hóa tin nhắn theo dõi khách hàng từ lời chào đến xác nhận đơn hàng, cùng với các chiến dịch đại trà được phân đoạn theo thẻ để sắp xếp khán giả theo hành vi và hồ sơ.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Thanh toán đang chờ

nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Đơn hàng hoàn tất: sử dụng một lần

Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tự động gửi tin nhắn cho chào mừng, giỏ hàng bị bỏ quên, cập nhật vận chuyển, thanh toán đang chờ và xác nhận đơn hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

chiến dịch hàng loạt với phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng cụ thể Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tích hợp với nền tảng Wix để đồng bộ dữ liệu và đơn hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

a segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens

automação integrada reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente

Giữ khách hàng được thông báo trong suốt hành trình củng cố mối quan hệ

Cải thiện hơn nữa việc nhắm mục tiêu dựa trên dữ liệu hành vi và khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và đánh giá sau sự kiện, mở rộng trải nghiệm khách hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora