chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng công nghiệp
Asenix sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng công nghiệp được thông báo và tăng cường doanh số.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tổ chức chiến dịch theo phân khúc tốt hơn, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển, và tăng cường quan hệ với khách hàng công nghiệp và tổ chức.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Asenix sản xuất và phân phối các sản phẩm tẩy rửa và khử trùng cho sử dụng công nghiệp và tổ chức, phục vụ các công ty, nhà hàng và các địa điểm khác tại Colombia. Công ty mong muốn củng cố mối quan hệ với khách hàng thông qua truyền thông hiệu quả và phân đoạn, tránh các tin nhắn phổ biến và tối ưu hóa hỗ trợ. Giữ cho khách hàng được thông báo về đơn hàng và các cập nhật, chào đón khách mới bằng tin nhắn chào mừng và tự động xác nhận các đơn hàng đã được duyệt — tất cả trong khi ngăn chặn giao tiếp chung và spam.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới, cập nhật vận chuyển và theo dõi, và xác nhận đơn hàng tự động. Ngoài ra, chiến dịch được phân đoạn theo thẻ (tags) tách biệt các đối tượng cụ thể, đảm bảo mỗi khách hàng nhận được thông tin liên lạc phù hợp.
01
Redução de trabalho manual
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Giữ khách hàng được thông báo
04
Củng cố mối quan hệ với khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo liên lạc hiệu quả và phân đoạn với khách hàng công nghiệp và tổ chức để tránh tin nhắn chung chung, cải thiện dịch vụ và củng cố mối quan hệ bằng cách giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và trạng thái của họ. Triển khai tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, sử dụng các tính năng của WPP Marketing tích hợp với Wix ecommerce.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân khúc đối tượng theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Giữ khách hàng được thông báo củng cố niềm tin
Các chiến dịch nhắm mục tiêu cải thiện mức độ phù hợp của thông tin liên lạc
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá nhắm mục tiêu, đồng thời tích hợp tin nhắn hỗ trợ để nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.