chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn kết nối công nghệ và khách hàng
Syntec Shop sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa và cập nhật kịp thời.
Tóm tắt: Syntec Shop đã tổ chức các chiến dịch theo phân khúc, giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ và tạo nhịp độ giao tiếp khuyến khích mua lại và tương tác liên tục.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Syntec Shop là một cửa hàng trực tuyến chuyên về đồ điện tử, thiết bị di động, công nghệ đeo được và phụ kiện, cung cấp giao hàng nhanh, vận chuyển miễn phí và chương trình khách hàng thân thiết dành cho người tiêu dùng công nghệ và những người đam mê đồ công nghệ. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua giao tiếp cá nhân hóa, giữ họ được thông báo về đơn hàng của mình và khuyến khích tương tác liên tục mà không tạo ra spam.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển tự động, đồng thời phân đoạn đối tượng bằng thẻ để nhắm mục tiêu chiến dịch tới các nhóm như khách hàng mới, người mua gần đây và khách hàng có nguy cơ mất.
01
Giảm công việc thủ công bằng tự động hóa
02
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
03
Giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin phù hợp mà không làm họ bị quá tải bởi các tin nhắn chung hoặc spam, đồng thời duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa trong phân khúc điện tử cạnh tranh. Triển khai các quy trình tự động được cấu hình cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng, kết hợp với phân khúc đối tượng có chọn lọc cho các chiến dịch cụ thể, sử dụng nền tảng WPP Marketing tích hợp với Wix.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn đối tượng tránh giao tiếp chung chung và cải thiện sự tương tác
Tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả hoạt động
Giữ cho khách hàng được thông báo trong quá trình mua hàng củng cố niềm tin
Tích hợp hệ thống giúp thông tin lưu thông và cá nhân hóa dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch tái kích hoạt khách hàng không hoạt động và các chương trình đánh giá sau mua hàng, cũng như khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và thu hút khách hàng trung thành.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.