chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa củng cố trải nghiệm khách hàng
Loden sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm trên marketplace.
Tóm tắt: Giúp khôi phục cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp giao tiếp cá nhân hóa để củng cố mối quan hệ với các phân khúc khách hàng khác nhau.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Loden là một marketplace Argentina cung cấp danh mục đa dạng gồm máy móc, dụng cụ, sản phẩm gia dụng, đồ camping, làm vườn, an toàn cá nhân và thiết bị điện tử gia dụng. Nền tảng phục vụ người tiêu dùng gia đình và những người yêu thích hoạt động ngoài trời, với các tùy chọn thanh toán và vận chuyển thuận tiện trên toàn quốc. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua giao tiếp tự động và phân đoạn, giữ họ được thông báo và tương tác mà không gửi các tin nhắn chung chung hoặc spam.
Sử dụng tự động hóa để tiếp đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng được duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Phân khúc đối tượng bằng nhãn để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể, như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, người dùng không hoạt động và người mua gần đây, tránh giao tiếp chung chung.
01
giảm công việc thủ công
02
giao tiếp cá nhân hóa theo phân đoạn
03
manutenção dos clientes informados
04
tổ chức chiến dịch theo hồ sơ khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Quản lý giao tiếp trong một marketplace với nhiều danh mục và đối tượng đa dạng, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị coi là spam và giữ khách hàng được thông báo ở mọi giai đoạn của giao dịch. Sử dụng các tự động hóa của WPP Marketing cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm tới đối tượng cụ thể, đảm bảo giao tiếp phù hợp và kịp thời.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận và gửi hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
phân khúc đối tượng với các thẻ cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
gửi chiến dịch nhắm mục tiêu đồng thời tránh spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tầm quan trọng của phân khúc để tránh giao tiếp chung chung
tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và cải thiện trải nghiệm
tích hợp với ecommerce giúp dễ dàng cập nhật và theo dõi
campanhas direcionadas aumentam relevância e engajamento
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp hỗ trợ tự động để cải thiện hơn nữa trải nghiệm khách hàng và tăng độ trung thành.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.