khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnPhân đoạn thông minh và tự động hóa để cải thiện trải nghiệm mua sắm trên UseTF
UseTF sử dụng tự động hóa và phân đoạn để phục hồi giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và nhắc thanh toán.
Tóm tắt: Giúp khôi phục cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng của họ và tạo ra giao tiếp phù hợp hơn theo phân khúc.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng thời trang nữ trực tuyến bán quần áo, bikini và các sản phẩm móc, có các bộ sưu tập theo mùa và các tiện ích như giao hàng miễn phí, trả góp và đổi trả dễ dàng. Đối tượng mục tiêu là phụ nữ quan tâm đến thời trang và người mua quần áo trực tuyến. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, tăng tỷ lệ khôi phục doanh số và giữ người mua được thông báo trong suốt quá trình mua hàng.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để thu hút lại khách hàng đã bỏ giỏ hàng, nhắc về khoản thanh toán đang chờ và xác nhận đơn hàng đã được duyệt. Phân đoạn theo thẻ để tránh thông tin chung và spam, gửi tin nhắn cụ thể cho các nhóm khác nhau như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên
02
Confirmação automática de pedidos
03
Lembretes de pagamento pendente
04
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên lạc hiệu quả, cá nhân hóa với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình mua sắm mà không tạo ra tin nhắn chung chung hoặc spam, và thu hồi doanh số bị mất do bỏ giỏ hàng hoặc thanh toán đang chờ. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing để thu hồi giỏ hàng bị bỏ, nhắc nhở thanh toán và xác nhận đơn hàng, cùng phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu theo hồ sơ khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa để thu hồi khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Gửi tự động lời nhắc cho khoản thanh toán đang chờ
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo nhãn để gửi tin nhắn hướng đến mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn ngăn giao tiếp chung chung và tăng tính liên quan
Automação reduz esforço manual da equipe
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Thu hồi giỏ hàng bị bỏ quên là điều cần thiết cho doanh số
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa khác như tin nhắn chào mừng và cập nhật vận chuyển, đồng thời khám phá các chiến dịch hàng loạt phân đoạn để tăng tương tác và mua lại.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.