khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa đang hoạt độngHenrikei Artes tăng doanh số bằng tự động hóa và phân khúc | WPP Marketing
Henrikei Artes sử dụng tự động hóa và phân đoạn để phục hồi giỏ hàng và thông báo cho khách hàng.
Tóm tắt: Cải thiện vận hành trong việc phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, giảm công việc thủ công nhờ gửi tin nhắn tự động, giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng của họ và tạo nhịp giao tiếp phân đoạn giúp tăng tương tác.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Henrikei Artes là một cửa hàng trực tuyến chuyên về nguyên vật liệu thủ công như họa tiết may, bờm tóc, ruy băng và bông tua, cung cấp giao hàng miễn phí trên toàn Brazil và các phương thức thanh toán tiện lợi. Đối tượng mục tiêu là các nghệ nhân và người tiêu dùng quan tâm đến thời trang thủ công và phụ kiện. Chương trình nhằm thu hồi cơ hội bán hàng, khuyến khích mua hàng lần đầu, giữ khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng và thanh toán, và tránh các thông tin chung chung bằng cách phân đoạn khán giả.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua lần đầu, cập nhật vận chuyển, nhắc thanh toán đang chờ và xác nhận đơn hàng tự động. Việc phân đoạn được thực hiện thông qua các thẻ xác định các hồ sơ khách hàng khác nhau để gửi thông điệp có mục tiêu.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên
02
Incentivo à primeira compra
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn thành
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì tương tác với khách hàng và phục hồi doanh số trong thị trường cạnh tranh bằng cách tránh các tin nhắn chung có thể bị bỏ qua hoặc bị coi là spam. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing để gửi tin nhắn cá nhân hóa, phân đoạn và tích hợp với hệ thống thương mại điện tử, đảm bảo giao tiếp hiệu quả vào những thời điểm chiến lược trong hành trình khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa đang hoạt độnggiữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngnhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Đã tạo Giỏ hàng: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn vào những thời điểm chiến lược trong hành trình khách hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân khúc theo thẻ xác định các hồ sơ khách hàng khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Tin nhắn được cá nhân hóa theo hồ sơ khán giả
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử cho phép sử dụng tự động hóa một cách mạnh mẽ
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn giảm rủi ro spam và tăng tính liên quan của tin nhắn
Tự động hóa tối ưu quy trình và giải phóng đội ngũ cho các nhiệm vụ khác
Comunicação personalizada fortalece relacionamento com clientes
Tích hợp hiệu quả giữa nền tảng và tự động hóa là điều cần thiết để đạt được kết quả
Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch hàng loạt có nhắm mục tiêu, khám phá các tự động hóa mới cho mua lại và yêu cầu đánh giá, đồng thời nâng cao tích hợp để hỗ trợ hiệu quả hơn.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.