Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn kết nối công nghệ và khách hàng
Syntec Shop sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng bằng các tin nhắn tùy chỉnh và cập nhật nhanh chóng.
Tóm tắt: Syntec Shop đã tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn, giữ cho khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng, giảm công việc thủ công của nhóm và tạo ra một chu kỳ giao tiếp thúc đẩy mua lại và sự gắn kết liên tục.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Syntec Shop là một cửa hàng trực tuyến tập trung vào điện tử, thiết bị di động, công nghệ đeo và phụ kiện, cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh, miễn phí vận chuyển và chương trình khách hàng thân thiết dành cho người tiêu dùng công nghệ và những người đam mê thiết bị công nghệ. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua giao tiếp cá nhân hóa, giữ cho họ được cập nhật về đơn hàng và khuyến khích sự gắn kết liên tục mà không gây spam.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển tự động, cùng với phân đoạn đối tượng bằng cách sử dụng thẻ để hướng các chiến dịch cụ thể đến các nhóm như khách hàng mới, khách mua hàng gần đây và khách hàng có nguy cơ.
01
Giảm công việc thủ công nhờ tự động hóa
02
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
03
Giữ khách hàng thông tin về đơn hàng
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin phù hợp mà không bị quá tải với các tin nhắn chung hoặc spam, đồng thời duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa trong một phân đoạn cạnh tranh của ngành điện tử. Triển khai tự động hóa được cấu hình cho các tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn đối tượng cẩn thận cho các chiến dịch cụ thể, sử dụng nền tảng WPP Marketing tích hợp với Wix.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn đối tượng tránh giao tiếp chung chung và nâng cao sự gắn kết
Tự động hóa giảm thiểu công sức thủ công và tăng hiệu quả vận hành
Giữ cho khách hàng được thông báo trong quá trình mua hàng tăng cường sự tin tưởng
Tích hợp hệ thống giúp dễ dàng luồng thông tin và cá nhân hóa
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch kích hoạt lại khách hàng không hoạt động và các chương trình đánh giá sau mua hàng, cùng với khám phá các tự động hóa mới để hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.