tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhPhân đoạn thông minh và tự động hóa để nâng cao trải nghiệm mua hàng tại UseTF
UseTF sử dụng tự động hóa và phân đoạn để phục hồi giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và nhắc nhở thanh toán.
Tóm tắt: Hỗ trợ phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ, giữ cho khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo ra truyền thông phù hợp, có phân đoạn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng thời trang nữ trực tuyến bán quần áo, bikini và đan móc, với bộ sưu tập theo mùa và các tiện ích như vận chuyển miễn phí, thanh toán góp và đổi trả dễ dàng. Đối tượng khách hàng chủ yếu là phụ nữ yêu thích thời trang và người tiêu dùng mua sắm trực tuyến. Nâng cao truyền thông với khách hàng, tăng doanh số bán hàng trở lại và giữ cho khách hàng được cập nhật trong quá trình mua.
Sử dụng tự động để nhắc nhở khách hàng bỏ quên giỏ hàng, thông báo về thanh toán chưa hoàn tất và xác nhận đơn hàng đã được duyệt. Phân đoạn theo nhãn để tránh truyền thông chung chung và spam, gửi các tin nhắn cụ thể cho các nhóm khác nhau như khách hàng mới, có nguy cơ rủi ro, không hoạt động và khách hàng mua gần đây.
01
Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên
02
Confirmação automática de pedidos
03
Lembretes de pagamento pendente
04
Giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên lạc hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng, tránh gây ra truyền thông chung chung hoặc spam, đồng thời phục hồi các doanh số bị mất do bỏ quên giỏ hàng hoặc thanh toán chưa hoàn tất. Triển khai tự động của WPP Marketing để phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, nhắc nhở thanh toán và xác nhận đơn hàng, cùng với phân đoạn theo nhãn để gửi các tin nhắn phù hợp theo hồ sơ khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa để lấy lại khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Gửi tự động nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân đoạn theo nhãn để gửi các thông điệp cụ thể
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật dữ liệu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân khúc tránh truyền thông chung chung và tăng tính liên quan
Automação reduz esforço manual da equipe
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên là rất quan trọng để tăng doanh số
Đánh giá việc kích hoạt các tự động khác như lời chào mừng và cập nhật vận chuyển, cùng khai thác các chiến dịch theo phân đoạn hàng loạt để mở rộng sự gắn kết và mua lại.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.