Henrikei Artes tăng cường doanh số bán hàng với tự động hóa và phân đoạn WPP Marketing

Henrikei Artes sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hồi giỏ hàng và thông báo cho khách hàng.

Thời trang và phụ kiện Tự động hóa marketing Phân đoạn Recuperação de carrinho Engajamento WPP Marketing

Tóm tắt: Cải thiện hoạt động trong việc phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, giảm công việc thủ công bằng việc gửi tin nhắn tự động, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo ra chuỗi liên lạc phân đoạn thúc đẩy sự tham gia.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Henrikei Artes là một cửa hàng trực tuyến chuyên về các vật liệu thủ công như hình dán, băng đô, ruy băng và pompom, miễn phí vận chuyển toàn quốc Brazil và thanh toán dễ dàng. Đối tượng khách hàng của họ là các nghệ nhân và người tiêu dùng quan tâm đến thời trang thủ công và phụ kiện. Chương trình nhằm phục hồi cơ hội bán hàng, khuyến khích mua hàng lần đầu, giữ khách hàng thông báo về trạng thái đơn hàng và thanh toán, và tránh những liên lạc chung chung thông qua phân đoạn đối tượng khách hàng.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để phục hồi giỏ hàng bỏ quên, khuyến khích mua lần đầu, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán còn nợ và xác nhận đơn hàng tự động. Phân đoạn được thực hiện bằng nhãn để nhận diện các hồ sơ khách hàng khác nhau nhằm gửi các tin nhắn phù hợp.

01 Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên

02 Incentivo à primeira compra

03 Atualização automática sobre envio e rastreamento

04 Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì sự tham gia của khách hàng và phục hồi doanh số trong thị trường cạnh tranh, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị bỏ qua hoặc xem như thư rác. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing để gửi các tin nhắn cá nhân hóa và phân đoạn, tích hợp với hệ thống thương mại điện tử, đảm bảo truyền thông hiệu quả trong các thời điểm quan trọng của hành trình khách hàng.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua hàng lần đầu Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Tự động hóa kích hoạt

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Giỏ hàng tạo: sử dụng nhiều

Gần đây: Đặt hàng đang vận chuyển: sử dụng nhiều

Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Tự động hóa gửi tin nhắn tại các thời điểm chiến lược trong hành trình khách hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Phân đoạn theo nhãn nhận diện các hồ sơ khách hàng khác nhau Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các tin nhắn được cá nhân hóa theo hồ sơ của đối tượng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử cho phép sử dụng nhiều tự động hóa Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn giảm thiểu rủi ro spam và nâng cao tính phù hợp của các tin nhắn

Tự động hóa tối ưu hóa quy trình và giải phóng đội ngũ cho các nhiệm vụ khác

Comunicação personalizada fortalece relacionamento com clientes

Tích hợp hiệu quả giữa nền tảng và automation là thiết yếu cho kết quả

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch gửi hàng loạt phân đoạn, khám phá các tự động hóa mới cho mua lại và đánh giá, cũng như nâng cao tích hợp để hỗ trợ hiệu quả hơn.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora