Giao tiếp phân đoạn tôn trọng khách hàng và tăng cường doanh số

Lines Outfits sử dụng phân đoạn và chiến dịch đại trà để thu hút khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa.

Thời trang & phụ kiện campanhas em massa segmentação comunicação personalizada tương tác giữ chân khách hàng

Tóm tắt: Giúp khôi phục cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong phân đoạn, giữ khách hàng được thông báo về tin tức và khuyến mãi, tạo nhịp độ mua lại và tổ chức chiến dịch theo phân đoạn.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng thời trang nữ trực tuyến cung cấp các mặt hàng như áo blouse, áo crop, cardigan và quần, với mức giảm dần theo lượng mua, giao hàng miễn phí khi vượt ngưỡng nhất định và thanh toán bằng Pix được chiết khấu. Đối tượng mục tiêu là phụ nữ quan tâm đến thời trang và mua sắm trực tuyến. Tránh giao tiếp chung chung hoặc mang tính spam, giữ khách hàng cập nhật và tương tác để tăng tần suất mua hàng và lòng trung thành.

Sử dụng chiến dịch hàng loạt nhắm mục tiêu phân đoạn theo thẻ xác định các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây (30/60/90 ngày) và khách hàng hàng đầu, đảm bảo thông điệp cá nhân hóa và phù hợp.

01 evita comunicação genérica e spam

02 tin nhắn tùy chỉnh cho các phân khúc cụ thể

03 giữ khách hàng được thông báo về khuyến mãi và tin tức

04 organiza campanhas por público

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giữ liên lạc phù hợp với các hồ sơ khách hàng khác nhau bằng cách tránh những tin nhắn chung chung có thể khiến họ không quan tâm hoặc từ chối. Triển khai chiến dịch hàng loạt với phân đoạn dựa trên thẻ, cho phép gửi tin nhắn cá nhân hóa đến các đối tượng cụ thể và tăng hiệu quả truyền thông.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

phân đoạn theo thẻ để xác định đối tượng Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

envio de campanhas em massa personalizadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

giám sát và điều chỉnh chiến dịch theo phản hồi của khách hàng Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc là điều cần thiết để tránh mất khách hàng

các chiến dịch được cá nhân hóa tạo ra mức tương tác cao hơn

tích hợp với thương mại điện tử tối ưu hóa quy trình

tổ chức theo thẻ giúp dễ dàng quản lý và phân tích

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng bị bỏ quên và mua lại, đồng thời tích hợp đánh giá và hỗ trợ để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora