khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Tự động hóa và phân đoạn để tương tác hiệu quả trong thời trang thể thao
Fursten sử dụng tự động hóa và phân khúc để cải thiện giao tiếp với khách hàng quần áo thể thao nam.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng, thu hồi cơ hội bán hàng và giữ khách hàng được thông báo suốt quá trình mua hàng và sau mua hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Fursten là một thương hiệu Argentina chuyên về trang phục nén, áo ba lỗ và đồ tập gym cho nam, tập trung vào các sản phẩm tôn lên vóc dáng. Thương hiệu phục vụ hơn 15.000 khách hàng với giao hàng toàn quốc và mong muốn củng cố mối quan hệ với khán giả thông qua giao tiếp hiệu quả. Cải thiện tương tác và trải nghiệm khách hàng bằng cách thu hồi các đơn hàng tiềm năng, khuyến khích mua lại và giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ.
Fursten sử dụng các quy trình tự động được cấu hình để phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, mua lại với phiếu giảm giá, cập nhật vận chuyển và nhắc nhở thanh toán đang chờ. Các chiến dịch được phân đoạn theo thẻ định nghĩa các đối tượng cụ thể, tránh giao tiếp chung chung và spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
khuyến khích mua lại với phiếu giảm giá
03
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
04
lembrete de pagamento pendente
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, đồng thời khôi phục doanh số đã mất và khuyến khích mua lại. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing phân đoạn đối tượng dựa trên thẻ và hành vi, gửi tin nhắn cụ thể cho từng nhóm, như phục hồi giỏ hàng, khuyến khích mua lại, cập nhật vận chuyển và nhắc thanh toán.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại
Thời gian được cấu hình: 30giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Thời gian được cấu hình: 0nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Thời gian được cấu hình: 0Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
segmentação do público por etiquetas específicas
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tin nhắn tự động tới các nhóm khán giả phân đoạn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tự động hóa nhắc nhở và khuyến khích để thúc đẩy mua hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
giám sát và điều chỉnh liên tục các chiến dịch
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc ngăn chặn truyền thông chung chung và spam
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
tin nhắn được tùy chỉnh cải thiện tương tác
Tích hợp với ecommerce là cần thiết để có dữ liệu chính xác
Cải thiện hơn nữa phân khúc và khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ khách hàng và đánh giá sản phẩm, tăng tương tác và lòng trung thành.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.