Tự động thông minh để phục hồi giỏ hàng và khuyến khích mua hàng lần đầu

Papillon Semijoias sử dụng các tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và tương tác với khách hàng.

Trang sức và bán trang sức Tự động hóa tiếp thị Recuperação de carrinho Phân khúc Tin nhắn tự động WPP Marketing

Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công cho đội hỗ trợ, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp độ tái mua hiệu quả, củng cố mối quan hệ với đối tượng mục tiêu.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Papillon Semijoias là một thương hiệu tập trung vào trang sức bán quý mạ Vàng 18k, Bạc 925 hoặc phủ Rhodium, cung cấp các sản phẩm chống dị ứng và có thể cá nhân hóa, hướng đến phụ nữ quan tâm đến phụ kiện chất lượng và tùy chỉnh. Hoạt động trên nền tảng thương mại điện tử tích hợp với WPP Marketing để tối ưu hóa giao tiếp và doanh số. Cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng các tin nhắn tự động thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua lần đầu và giữ khách hàng được cập nhật về trạng thái đơn hàng.

Sử dụng các tự động hóa đã cấu hình để gửi tin nhắn phân đoạn, như khôi phục giỏ hàng sau 60 phút, khuyến khích mua hàng lần đầu cho khách hàng quan tâm, xác nhận tự động cho đơn hàng đã được duyệt, nhắc thanh toán đang chờ và cập nhật vận chuyển có theo dõi. Phân đoạn tránh giao tiếp chung chung bằng cách gửi tin nhắn đến các đối tượng cụ thể bằng thẻ.

01 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên

02 Incentivo à primeira compra

03 Cập nhật tự động vận chuyển và theo dõi

04 Confirmação automática de pedidos

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp với khách hàng có liên quan và đúng thời điểm, tránh các tin nhắn chung có thể bị bỏ qua, đồng thời thu hút lại doanh số bị mất do giỏ hàng bị bỏ quên và khuyến khích mua lại trong thị trường trang sức bán quý cạnh tranh. Triển khai các tự động hóa cụ thể và phân đoạn chi tiết thông qua thẻ để gửi tin nhắn cá nhân hóa theo hành vi khách hàng, tích hợp xác nhận đơn hàng, nhắc thanh toán, cập nhật vận chuyển và ưu đãi cho lần mua đầu tiên.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua lần đầu Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa đang hoạt động

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Thanh toán đang chờ

nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

Gửi tự động tin nhắn cho khách hàng bỏ giỏ hàng sau 60 phút Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

Tin nhắn khuyến khích cho khách hàng đã bày tỏ quan tâm nhưng chưa mua Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Nhắc nhở về các khoản thanh toán đang chờ Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Cập nhật vận chuyển và theo dõi để giữ khách hàng được thông báo Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Phân khúc theo thẻ cho các đối tượng cụ thể để tránh giao tiếp chung chung Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân đoạn là điều cần thiết để tránh thư rác và tăng tính phù hợp của tin nhắn

Tự động hóa giảm công việc thủ công và đẩy nhanh giao tiếp

Giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng cải thiện trải nghiệm

Lấy lại giỏ hàng bị bỏ rơi là chiến lược hiệu quả để tăng tỷ lệ chuyển đổi

Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch mua lại và đánh giá sản phẩm, đồng thời khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và giữ chân liên tục.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora