Tự động thông minh để giành lại giỏ hàng và thúc đẩy mua hàng lần đầu

Papillon Semijoias sử dụng tự động và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và sự gắn kết với khách hàng.

Trang sức và bán trang sức nhỏ Tự động hóa marketing Recuperação de carrinho Phân đoạn Tin nhắn tự động WPP Marketing

Tóm tắt: Giúp thu hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công cho nhóm hỗ trợ, giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng và xây dựng quy trình mua lại hiệu quả, tăng cường mối quan hệ với khách hàng mục tiêu.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Papillon Semijoias là thương hiệu tập trung vào các phụ kiện bán quý được mạ vàng 18k, bạc 925 hoặc Ródium, sản phẩm không gây dị ứng và tùy chỉnh, hướng tới phụ nữ quan tâm đến phụ kiện chất lượng và cá nhân hóa. Hoạt động trên nền tảng thương mại điện tử tích hợp với WPP Marketing để tối ưu hóa giao tiếp và bán hàng. Nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi qua các tin nhắn tự động giúp khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, khuyến khích mua lần đầu và cập nhật trạng thái đơn hàng.

Sử dụng các tự động hóa cấu hình để gửi tin nhắn phân đoạn, như khôi phục giỏ hàng sau 60 phút, khuyến khích mua hàng lần đầu cho khách có quan tâm, xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt, nhắc nhở thanh toán còn đang chờ xử lý và cập nhật vận chuyển có theo dõi. Phân đoạn giúp tránh truyền thông chung chung, hướng các tin nhắn đến các đối tượng cụ thể bằng nhãn.

01 Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên

02 Incentivo à primeira compra

03 Cập nhật tự động việc gửi hàng và theo dõi

04 Confirmação automática de pedidos

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo rằng giao tiếp với khách hàng phù hợp và kịp thời, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị bỏ qua, đồng thời khôi phục các doanh số bị mất từ giỏ hàng bị bỏ quên và thúc đẩy mua lại trong thị trường trang sức bán quý cạnh tranh. Triển khai tự động hóa đặc thù và phân đoạn chi tiết bằng nhãn để gửi các tin nhắn cá nhân hóa phù hợp với hành vi của khách, tích hợp xác nhận đơn hàng, nhắc nhở thanh toán, cập nhật vận chuyển và khuyến khích mua lần đầu.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua hàng lần đầu Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Gửi tự động tin nhắn cho khách bỏ giỏ hàng sau 60 phút Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Tin nhắn khuyến khích cho khách thể hiện quan tâm nhưng chưa mua hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Xác nhận tự động cho các đơn hàng đã duyệt Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Cập nhật về vận chuyển và theo dõi để giữ khách hàng được thông báo Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Phân đoạn theo nhãn cho các đối tượng cụ thể tránh truyền thông chung chung Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn là yếu tố then chốt để tránh spam và nâng cao tính phù hợp của các tin nhắn

Tự động hóa giảm công việc thủ công và nâng cao tốc độ giao tiếp

Giữ cho khách hàng được cập nhật trong suốt quá trình mua hàng để nâng cao trải nghiệm

Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên là chiến lược hiệu quả để tăng tỷ lệ chuyển đổi

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá sản phẩm, đồng thời khám phá các tự động hóa mới để hỗ trợ và giữ chân khách hàng liên tục.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora