giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn giúp giữ khách hàng thông báo và tổ chức bán hàng
Bimper Quadros sử dụng tự động hóa và phân khúc để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm mua sắm.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong dịch vụ khách hàng, khách hàng hiểu rõ hơn về đơn hàng và thanh toán của họ, tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về tranh trang trí cho nhà và văn phòng, với đa dạng chủ đề và bộ sưu tập, phục vụ khách hàng cá nhân, văn phòng và nhà thiết kế nội thất, cung cấp trả góp và nhiều tùy chọn theo chủ đề. Giữ khách hàng thông báo về trạng thái đơn hàng, thanh toán và vận chuyển, đồng thời tổ chức giao tiếp để tránh tin nhắn chung chung và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng, nhắc nhở thanh toán chưa thực hiện và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn theo thẻ để chiến dịch hướng đến các đối tượng khác nhau, như khách hàng mới, có nguy cơ và mua hàng gần đây.
01
giữ cho khách hàng luôn thông báo về trạng thái đơn hàng
02
tổ chức giao tiếp theo phân đoạn
03
tránh tin nhắn chung chung và thư rác
04
giảm công việc thủ công trong dịch vụ khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin cập nhật về đơn hàng của họ mà không bị quá tải với các tin nhắn chung chung hoặc không liên quan, duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa. Cấu hình tự động để thông báo quan trọng và phân đoạn khách hàng theo thẻ, cho phép các chiến dịch hướng đến và giao tiếp tùy chỉnh phù hợp với hồ sơ và hành vi của khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều
Gần đây: Đặt hàng đang vận chuyển: sử dụng nhiều
Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Gửi xác nhận đơn hàng tự động
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Nhắc nhở tự động về thanh toán chưa thực hiện
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Thông báo cập nhật vận chuyển
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân đoạn khách hàng theo thẻ cho các chiến dịch hướng đến
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tự động hóa giao dịch nâng cao trải nghiệm khách hàng
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
Tích hợp với thương mại điện tử giúp đồng bộ dữ liệu dễ dàng
Giao tiếp cá nhân hóa góp phần tổ chức và nâng cao hiệu quả
Đánh giá hoạt động của các tự động hóa bổ sung như chào mừng và khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên để mở rộng mối quan hệ và thúc đẩy doanh số bán hàng trong tương lai.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.