Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa tích hợp cho truyền thông phân đoạn hiệu quả
SINDROME sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm của khách hàng.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm tải công việc thủ công của đội ngũ, giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng và tạo ra quy trình giao tiếp hiệu quả.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
SINDROME là một cửa hàng trực tuyến đa thương hiệu hiện đang dừng hoạt động, sử dụng nền tảng thương mại điện tử tích hợp để quản lý giao tiếp tự động hóa với khách hàng. Nâng cao mối quan hệ với khách hàng thông qua các tin nhắn tự động phân đoạn, đảm bảo giao tiếp phù hợp và hiệu quả.
Tự động hóa tin nhắn chào mừng, phục hồi giỏ hàng bỏ quên, xác nhận và hủy đơn hàng, thúc đẩy mua hàng lần đầu và cập nhật vận chuyển, với phân đoạn theo nhãn cho các nhóm khách hàng khác nhau.
01
Phục hồi giỏ hàng bỏ quên
02
Giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa
03
Redução de trabalho manual
04
Cập nhật trạng thái đơn hàng tự động
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng thông báo và gắn kết mà không cần giao tiếp chung chung, giảm bớt công việc thủ công và tránh mất cơ hội bán hàng. Triển khai các tự động hóa tích hợp với phân đoạn gửi các tin nhắn cá nhân hóa theo hành vi của khách hàng và trạng thái đơn hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ
Tự động hóa kích hoạttái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa kích hoạtKhuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa kích hoạtgiữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phục hồi giỏ hàng bỏ quên với các tin nhắn cụ thể
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Xác nhận và hủy đơn hàng tự động được thông báo
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Thúc đẩy mua hàng lần đầu qua các tin nhắn khi khách hàng quan tâm
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Cập nhật vận chuyển để giữ khách hàng luôn được thông báo
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Tự động hóa giảm tải công việc vận hành và tăng tốc độ giao tiếp
Tích hợp với thương mại điện tử là thiết yếu để cập nhật theo thời gian thực
Các tin nhắn cá nhân hóa nâng cao hiệu quả của các chiến dịch
Kích hoạt lại cửa hàng để tiếp tục hoạt động, mở rộng sử dụng các chiến dịch phân đoạn và khám phá các tính năng tự động mới để tăng sự gắn kết và mua lại.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.