chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa tích hợp cho giao tiếp phân đoạn và hiệu quả
SINDROME sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Giúp khôi phục cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng và tạo nhịp giao tiếp hiệu quả.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
SINDROME là một cửa hàng trực tuyến đa thương hiệu hiện đang bị tạm ngưng, sử dụng nền tảng thương mại điện tử tích hợp để quản lý giao tiếp tự động với khách hàng. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua các tin nhắn tự động có phân đoạn nhắm mục tiêu, đảm bảo giao tiếp phù hợp và hiệu quả.
Tự động hóa tin nhắn cho lời chào, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận và hủy đơn hàng, khuyến khích mua lần đầu và cập nhật vận chuyển, với phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng khác nhau.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
02
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
03
Redução de trabalho manual
04
Cập nhật tự động trạng thái đơn hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo và tương tác mà không dùng giao tiếp chung chung, giảm công việc thủ công và tránh mất cơ hội bán hàng. Triển khai tự động hóa tích hợp với phân đoạn gửi tin nhắn cá nhân hóa dựa trên hành vi khách hàng và trạng thái đơn hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Tự động hóa đang hoạt độngkhôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa đang hoạt độngkích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa đang hoạt độnggiữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi với tin nhắn nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Xác nhận và hủy đơn hàng được thông báo tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Khuyến khích mua lần đầu qua tin nhắn vào thời điểm quan tâm
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Cập nhật vận chuyển để giữ khách hàng được thông báo
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Tự động hóa giảm tải công việc vận hành và tăng tốc giao tiếp
Tích hợp với thương mại điện tử là yếu tố then chốt để cập nhật theo thời gian thực
Tin nhắn cá nhân hóa tăng hiệu quả chiến dịch
Kích hoạt lại cửa hàng để tiếp tục hoạt động, mở rộng việc sử dụng các chiến dịch nhắm mục tiêu và khám phá các tính năng tự động hóa mới nhằm tăng tương tác và mua hàng lặp lại.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.