Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại
Thời gian đã cấu hình: 21 · với trung bìnhPhân đoạn và tự động hóa để giữ chân khách hàng thực phẩm đông lạnh
Myraka Warehouse lạnh sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thúc đẩy mua hàng lại và tránh giao tiếp chung chung.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của nhóm, giữ khách hàng được cập nhật và tạo chuỗi mua lại hiệu quả.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về thực phẩm đông lạnh, đa dạng các mặt hàng gồm trái cây, rau củ, thức ăn chiên giòn, tráng miệng, sản phẩm không chứa gluten, đồ chay, thuần chay, hải sản và các món ăn đã chế biến sẵn. Đối tượng khách hàng là người tiêu dùng tìm kiếm sự tiện lợi, lựa chọn cho các hạn chế về ăn uống và thực phẩm đông lạnh chất lượng. Khuyến khích mua lại và giữ chân khách hàng qua liên lạc phân đoạn và tự động, tránh tin nhắn chung chung và spam.
Sử dụng tự động hóa để gửi phiếu giảm giá cho khách hàng sau mua, phân đoạn theo nhãn để chiến dịch lớn hướng tới các nhóm khách hàng như khách mới, không hoạt động và khách hàng thân thiết.
01
Incentivo à recompra com cupom
02
Giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa
03
Giảm công việc thủ công nhờ tự động hóa
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì sự gắn kết của khách hàng trong thị trường cạnh tranh, tránh để tin nhắn chung làm giảm sự quan tâm hoặc bị xem là spam. Thực hiện tự động hóa mua lại với mã giảm giá và sử dụng nhiều chiến dịch lớn phân đoạn qua nhãn để gửi tin nhắn cá nhân hóa và phù hợp.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng mạnh mẽ
Gần đây: Đặt hàng thanh toán: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
01
Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
03
Phân đoạn khách hàng theo nhãn đặc thù
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
04
Gửi chiến dịch quy mô lớn theo mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
05
Tự động gửi mã giảm giá sau mua hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
06
Giám sát sự gắn kết và điều chỉnh các chiến dịch
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân khúc giúp tránh gây tổn thương thương hiệu do tin nhắn chung chung
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Giao tiếp phù hợp giúp tăng khả năng mua lại
Sử dụng mã giảm giá hiệu quả để tái kích hoạt khách hàng
Mở rộng sử dụng tự động hóa để bao gồm nhắc thanh toán và xác nhận đơn hàng, cùng khám phá các phân đoạn mới nhằm có các chiến dịch cá nhân hóa hơn.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.