Phân khúc và tự động hóa để giữ chân khách hàng thực phẩm đông lạnh

Myraka Almacén De Frío sử dụng tự động hóa và phân đoạn để khuyến khích mua hàng lại và tránh giao tiếp mang tính chung chung.

Thực phẩm & Đồ uống Tự động hóa tiếp thị Phân khúc Chiến dịch hàng loạt Mua lại WPP Marketing

Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp độ hiệu quả cho việc mua lại.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến chuyên về thực phẩm đông lạnh, cung cấp đa dạng gồm trái cây, rau củ, các sản phẩm tẩm bột chiên, món tráng miệng, sản phẩm không chứa gluten, lựa chọn chay và thuần chay, hải sản và các bữa ăn chế biến sẵn. Đối tượng khách hàng là người tiêu dùng tìm kiếm sự tiện lợi, các lựa chọn cho hạn chế chế độ ăn uống và thực phẩm đông lạnh chất lượng. Khuyến khích mua lại và giữ khách hàng hoạt động thông qua giao tiếp phân đoạn và tự động, tránh tin nhắn chung và spam.

Sử dụng tự động hóa để gửi phiếu giảm giá cho khách hàng sau khi mua hàng, và phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch hàng loạt nhắm tới các đối tượng cụ thể như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng hàng đầu.

01 Incentivo à recompra com cupom

02 Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa

03 Giảm công việc thủ công thông qua tự động hóa

04 Evita envio de mensagens genéricas e spam

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì tương tác khách hàng trong một thị trường cạnh tranh, tránh để các tin nhắn chung gây mất hứng hoặc bị xem là spam. Triển khai tự động hóa mua lại với phiếu giảm giá và sử dụng rộng rãi các chiến dịch hàng loạt phân đoạn qua thẻ để gửi tin nhắn cá nhân hóa và phù hợp.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Mua lại với phiếu giảm giá Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Mua lại với phiếu giảm giá

kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại

Thời gian được cấu hình: 21 · kèm phương tiện

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Phân đoạn đối tượng theo thẻ cụ thể Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Gửi chiến dịch hàng loạt có mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tự động gửi phiếu giảm giá sau khi mua hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Giám sát tương tác và điều chỉnh chiến dịch Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân đoạn ngăn ngừa hao mòn thương hiệu do tin nhắn chung chung

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Giao tiếp có liên quan làm tăng khả năng mua lại

Việc sử dụng phiếu giảm giá hiệu quả để tái kích hoạt khách hàng

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm nhắc thanh toán và xác nhận đơn hàng, đồng thời khám phá các phân khúc mới cho các chiến dịch cá nhân hóa hơn nữa.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora