khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi hiệu quả cho sản phẩm kỹ thuật số
Murbi Company sử dụng tự động hóa khôi phục giỏ hàng của WPP Marketing để tái tương tác với khách hàng và tránh tin nhắn chung chung.
Tóm tắt: Cải thiện thu hút lại khách hàng có ý định mua, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, duy trì sự quan tâm của khách hàng và tổ chức chiến dịch theo phân khúc.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Murbi Company có một trang web được bảo mật bằng mật khẩu với quyền truy cập hạn chế, có khả năng hoạt động trong lĩnh vực sản phẩm kỹ thuật số hoặc dịch vụ trực tuyến. Trang web không hiển thị thông tin công khai chi tiết, khiến khó xác định chính xác đối tượng mục tiêu, nhưng cho thấy cung cấp dịch vụ kỹ thuật số. Tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu quy trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, tăng cơ hội chuyển đổi mà không gửi các thông điệp chung hoặc spam.
Tự động hóa gửi tin nhắn nhắm mục tiêu đến khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau một khoảng thời gian được cấu hình, sử dụng thẻ để xác định và phân đoạn đối tượng, đảm bảo giao tiếp tập trung và hiệu quả.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
giảm công việc thủ công
03
giao tiếp hướng mục tiêu và phù hợp
04
duy trì sự quan tâm của khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Hoạt động trên một trang web có truy cập được bảo vệ và ít thông tin công khai, duy trì tương tác với khách hàng và khôi phục cơ hội bán hàng mà không tạo ra thư rác hoặc tin nhắn không liên quan. Triển khai tự động hóa khôi phục giỏ hàng bỏ quên của WPP Marketing, với phân đoạn dựa trên thẻ để gửi thông điệp được nhắm mục tiêu và có liên quan đến những khách hàng chưa hoàn tất mua hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
identificação de clientes com carrinho abandonado
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tin nhắn tự động sau thời gian đã cấu hình
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
phân đoạn theo nhãn để nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tránh các tin nhắn chung chung hoặc spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tầm quan trọng của phân khúc để tránh giao tiếp chung chung
tự động hóa giảm công sức thủ công và giữ khách hàng tương tác
ngay cả với thông tin hạn chế, vẫn có thể cấu trúc các chương trình hiệu quả
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa khác, chẳng hạn như tin nhắn chào mừng và chiến dịch phân đoạn cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, mở rộng tương tác và tần suất mua hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.