Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn giữ khách hàng thông tin và thúc đẩy mua lại
Rd Shoes sử dụng tự động hóa và phân khúc để cải thiện mối quan hệ và thúc đẩy các đơn hàng mới.
Tóm tắt: Giảm công lao động thủ công với giao tiếp tự động, tăng sự tham gia của khách hàng, phục hồi cơ hội bán hàng và tạo động lực cho mua lại.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về giày dép, giày thể thao các thương hiệu nổi tiếng, túi xách và phụ kiện thời trang, hướng tới người tiêu dùng yêu thích thời trang và giày dép của các thương hiệu danh tiếng. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, giảm bỏ giỏ hàng, giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng và vận chuyển, và thúc đẩy mua lại.
Tự động hóa tin nhắn để tiếp đón khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái vận chuyển và khuyến khích mua lại bằng mã giảm giá, tất cả đều phân đoạn theo đối tượng cụ thể.
01
phục hồi cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
Giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng và vận chuyển
04
khuyến khích mua lại bằng mã giảm giá
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và phân đoạn cho các phân khúc khách hàng khác nhau, giảm bỏ giỏ hàng và thúc đẩy mua lại mà không làm quá tải khách hàng với tin nhắn chung chung. Triển khai tự động hóa cấu hình qua WPP Marketing tích hợp với nền tảng thương mại điện tử, phân đoạn theo nhãn để gửi tin nhắn cụ thể đến các đối tượng khác nhau và chiến dịch tùy chỉnh.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại
Thời gian đã cấu hình: 60giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
phục hồi giỏ hàng bỏ quên tự động
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
cập nhật trạng thái gửi và theo dõi
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
gửi mã giảm giá để thúc đẩy mua lại
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
06
phân đoạn đối tượng qua nhãn cho các chiến dịch tùy chỉnh
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn đối tượng giúp tránh giao tiếp chung chung và tăng độ phù hợp
tự động hóa giảm công việc thủ công và cải thiện hiệu quả
manter clientes informados gera maior satisfação
khuyến khích hậu mua hàng giúp tạo chuỗi mua lại
Nâng cao phân đoạn và khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và đánh giá, cũng như mở rộng các chiến dịch phân đoạn đến các đối tượng chiến lược khác.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.