chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn cho chăm sóc bản thân cá nhân hóa
Rice Botanica sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp với khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa, tôn vinh nghi thức chăm sóc bản thân của họ.
Tóm tắt: Giúp chào đón khách hàng một cách cá nhân hóa, giảm công việc thủ công bằng tin nhắn tự động, giữ khách hàng được thông báo và tương tác, và tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn để giao tiếp hiệu quả hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Rice Botanica cung cấp sản phẩm chăm sóc bản thân từ gạo, kết hợp truyền thống gia đình và các hoạt chất thực vật cho làn da được nuôi dưỡng và rạng rỡ. Đối tượng mục tiêu là những người quan tâm đến chăm sóc bản thân và sản phẩm tự nhiên cho da, bao gồm cả nam và nữ tìm kiếm skincare tinh tế và tự nhiên. Chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động và duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh tin nhắn chung chung, củng cố mối quan hệ và khuyến khích mua lại.
Thông qua tự động hóa chào mừng, Rice Botanica gửi tin nhắn cá nhân hóa đến khách hàng mới. Công ty sử dụng phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng, đảm bảo các chiến dịch được hướng đến các nhóm cụ thể, chẳng hạn như khách hàng mới, có nguy cơ hoặc không hoạt động, tránh spam và tăng mức độ liên quan của thông tin liên lạc.
01
recepciona novos clientes com mensagens automatizadas
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados e engajados
04
organiza campanhas por segmentos
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên lạc hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng—tránh các tin nhắn chung chung và spam—đồng thời củng cố mối quan hệ với đối tượng quan tâm đến sản phẩm thiên nhiên và chăm sóc da. Triển khai tự động hóa lời chào dành cho khách hàng mới và sử dụng phân đoạn theo thẻ để tổ chức các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo thông điệp phù hợp và kịp thời cho từng hồ sơ khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động hoá chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
segmentação por etiquetas para separar públicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
gửi tin nhắn cá nhân hóa theo hồ sơ
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử cho luồng dữ liệu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn là điều cần thiết để tránh spam và tăng mức độ liên quan
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
tích hợp với thương mại điện tử giúp dễ dàng quản lý và cá nhân hoá chiến dịch
Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tin nhắn liên quan đến giỏ hàng và hỗ trợ để nâng cao hơn nữa trải nghiệm khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.