Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa và phân đoạn cho việc chăm sóc cá nhân hóa
Rice Botanica sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp với khách hàng bằng các thông điệp cá nhân hóa, đánh giá cao nghi lễ tự chăm sóc của họ.
Tóm tắt: Giúp tiếp đón khách hàng một cách cá nhân hóa, giảm công việc thủ công với tin nhắn tự động, giữ khách hàng thông báo và gắn kết, và tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn để nâng cao hiệu quả giao tiếp.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Rice Botanica cung cấp các sản phẩm chăm sóc cá nhân dựa trên gạo, kết hợp truyền thống gia đình và hoạt chất thực vật để có làn da được nuôi dưỡng và rạng rỡ. Đối tượng khách hàng của bạn là những người quan tâm đến chăm sóc cá nhân và các sản phẩm tự nhiên cho da, bao gồm cả nam và nữ tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc da tinh tế và tự nhiên. Tiếp đón khách hàng mới bằng các tin nhắn tự động và duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh các tin nhắn chung chung, củng cố mối quan hệ và khuyến khích mua lại.
Thông qua tự động hóa chào mừng, Rice Botanica gửi các tin nhắn cá nhân hóa cho khách hàng mới. Sử dụng phân đoạn với nhãn để phân chia đối tượng, đảm bảo các chiến dịch hướng tới các nhóm cụ thể như khách hàng mới, có nguy cơ hoặc không hoạt động, tránh spam và tăng tính phù hợp của các thông điệp.
01
recepciona novos clientes com mensagens automatizadas
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados e engajados
04
organiza campanhas por segmentos
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng, tránh các tin nhắn chung chung và spam, đồng thời củng cố mối liên hệ với đối tượng quan tâm đến các sản phẩm tự nhiên và chăm sóc da. Triển khai tự động hóa chào mừng cho khách hàng mới và sử dụng phân đoạn theo nhãn để tổ chức các chiến dịch hướng tới, đảm bảo các tin nhắn phù hợp và kịp thời cho từng hồ sơ khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa chào mừng khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
segmentação por etiquetas para separar públicos
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
gửi tin nhắn cá nhân phù hợp hồ sơ
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để luồng dữ liệu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân khúc là yếu tố then chốt để tránh spam và nâng cao tính phù hợp
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
tích hợp với thương mại điện tử giúp quản lý và cá nhân hóa các chiến dịch
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các tin nhắn liên quan đến giỏ hàng và hỗ trợ để nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.