chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc tôn trọng khách hàng và đẩy nhanh quy trình
ZimÀ Essentials sử dụng tự động hóa và phân đoạn để nâng cao giao tiếp và trải nghiệm mua sắm.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tổ chức chiến dịch theo phân khúc tốt hơn, khách hàng được thông tin và tương tác nhiều hơn, cùng việc tạo luồng liên hệ thúc đẩy mua lại và lòng trung thành của khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
ZimÀ Essentials là một cửa hàng trực tuyến chuyên về trang sức, trang sức thời trang và đồng hồ, phục vụ người tiêu dùng quan tâm đến phụ kiện thời trang. Cửa hàng cung cấp thanh toán trực tuyến và miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên một mức giá nhất định, tập trung vào trải nghiệm mua sắm trực tiếp đến người tiêu dùng. Cải thiện giao tiếp với khách hàng bằng cách thông báo cho họ về đơn hàng và vận chuyển, đồng thời tạo nhịp độ liên hệ khuyến khích mua lại và lòng trung thành của khách hàng.
Sử dụng các quy trình tự động được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tự động tới khách hàng mới, xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Phân khúc đối tượng theo thẻ để tránh giao tiếp chung chung và spam, hướng các tin nhắn cụ thể tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và người mua gần đây.
01
khôi phục cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
tạo chuỗi mua lại
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh gửi các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, đồng thời tự động thông báo cho khách về trạng thái đơn hàng. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho lời chào, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân khúc theo thẻ cho phép gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu tới các đối tượng cụ thể, tối ưu hóa tương tác và trải nghiệm khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi các tin nhắn chào mừng, xác nhận và cập nhật vận chuyển một cách tự động
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
segmentação por etiquetas permite campanhas direcionadas a públicos específicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
integração com plataforma de e-commerce mantém dados sincronizados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tin nhắn tùy chỉnh ngăn chặn thư rác và tăng tương tác
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica e melhorar engajamento
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng tốc giao tiếp
Giữ khách hàng được thông báo suốt hành trình mua hàng sẽ tăng sự hài lòng
các chiến dịch nhắm mục tiêu giúp thu hút lại khách hàng và khuyến khích mua hàng lặp lại
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi cụ thể, triển khai tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và khuyến khích đánh giá để củng cố mối quan hệ và tăng tương tác của khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.