Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn đánh giá cao khách hàng và thúc đẩy quy trình
ZimÀ Essentials sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm mua sắm.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tổ chức chiến dịch theo phân đoạn, khách hàng được thông báo nhiều hơn và tham gia tích cực hơn, bên cạnh việc tạo ra luồng liên hệ thúc đẩy mua lại và trung thành.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
ZimÀ Essentials là một cửa hàng trực tuyến chuyên về trang sức, bán lẻ và đồng hồ, phục vụ khách hàng quan tâm đến phụ kiện thời trang. Cửa hàng cung cấp thanh toán trực tuyến và miễn phí vận chuyển từ một giá trị nhất định, tập trung vào trải nghiệm mua hàng trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, giữ cho họ được thông báo về đơn hàng và vận chuyển, cũng như tạo ra chu kỳ liên hệ thúc đẩy mua lại và trung thành.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới, xác nhận đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Phân đoạn đối tượng theo nhãn để tránh giao tiếp chung chung và spam, hướng các tin nhắn cụ thể đến các nhóm như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây.
01
phục hồi cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
Tạo chuỗi mua lại
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh gửi tin nhắn chung chung có thể bị coi là spam, đồng thời giữ cho khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng một cách tự động. Triển khai tự động hóa tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo nhãn cho phép gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể, tối ưu hóa sự tham gia và trải nghiệm của khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tự động gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận và cập nhật vận chuyển tự động
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
segmentação por etiquetas permite campanhas direcionadas a públicos específicos
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
integração com plataforma de e-commerce mantém dados sincronizados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
tin nhắn cá nhân hóa tránh spam và tăng cường sự tham gia
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica e melhorar engajamento
tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và thúc đẩy giao tiếp
giữ cho khách hàng được thông báo trong suốt hành trình mua hàng tăng sự hài lòng
chiến dịch nhắm mục tiêu giúp phục hồi khách hàng và thúc đẩy mua lại
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi đặc biệt, triển khai tin nhắn bỏ giỏ hàng và khuyến khích đánh giá để củng cố mối quan hệ và tăng cường sự tham gia của khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.