chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngQuitAir nâng cao giao tiếp phân đoạn và tự động hóa để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn
QuitAir sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thông báo cho khách hàng và tổ chức các chiến dịch mà không có tin nhắn chung chung.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng hiệu quả theo dõi đơn hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tổ chức chiến dịch theo các phân khúc phù hợp.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
QuitAir là một cửa hàng trực tuyến Argentina cung cấp các sản phẩm giảm hại cho việc tiêu dùng, tập trung duy trì nghi thức tiêu dùng với đa dạng màu sắc và hương vị. Khách hàng mục tiêu tìm kiếm các lựa chọn lành mạnh cho tiêu dùng mang tính nghi thức, coi trọng an toàn và sức khỏe. Cải thiện giao tiếp với khách bằng các tự động hóa thông báo về đơn hàng và vận chuyển, cùng các chiến dịch phân khúc để tránh tin nhắn chung và tăng tính phù hợp của thông tin liên lạc.
Tự động hóa chủ động cho tin nhắn chào mừng khách hàng mới, xác nhận tự động đơn hàng đã duyệt và cập nhật vận chuyển kèm theo theo dõi. Phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng và chiến dịch, tránh spam và giao tiếp cá nhân hóa.
01
khôi phục cơ hội bán hàng
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp với khách hàng có liên quan và cá nhân hóa, tránh các tin nhắn chung chung và giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và giao hàng. Triển khai tự động hóa cho lời chào, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn đối tượng bằng thẻ để tổ chức các chiến dịch cụ thể và có mục tiêu.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação de mensagens de boas-vindas para recepcionar novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật giao hàng tự động kèm theo theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
phân khúc theo thẻ để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
chiến dịch nhắm mục tiêu đến đối tượng cụ thể tránh thư rác
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
a segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng tạo dựng niềm tin
tổ chức chiến dịch theo phân khúc giúp việc lập kế hoạch và kết quả dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng hỗ trợ mới để gia tăng mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.