Tự động hóa và phân khúc để thu hút đối tượng thơ ca

Contem Bolo sử dụng tự động hóa và phân đoạn để truyền đạt quà tặng tình cảm một cách hiệu quả và cá nhân hóa.

Nhà cửa và trang trí Automação Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt Mensagens de pedido Gửi tin nhắn

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng của họ, tạo chu trình mua lại và tổ chức các chiến dịch theo các phân khúc cụ thể.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng tập trung vào các đối tượng thơ ca và quà tặng cảm xúc, nhấn mạnh về gốm nghệ thuật có thơ ca, phục vụ khách hàng quan tâm đến trang trí và quà tặng đặc biệt. Giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng, tiếp nhận khách hàng mới, và gắn kết các phân khúc khách hàng để tăng tính phù hợp của các giao tiếp.

Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng với các chiến dịch nhóm phân khúc theo nhãn để xác định khách hàng mới, có rủi ro, không hoạt động và khách mua hàng gần đây.

01 Tiếp đón khách hàng mới một cách cá nhân hóa

02 Atualização automática sobre envio e rastreamento

03 Confirmação automática de pedidos

04 Giao tiếp phân khúc giúp tránh thư rác

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp với khách hàng phù hợp và hiệu quả, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị xem là thư rác, đồng thời duy trì sự gắn kết với nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Triển khai tự động hóa các tin nhắn chính của chu trình mua hàng và sử dụng phân khúc để gửi các chiến dịch nhóm, tổ chức khách hàng theo hành vi và lịch sử mua hàng.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Order Paid: sử dụng định kỳ

Gần đây: Order Shipping: sử dụng định kỳ

Gần đây: Chào mừng: sử dụng lặp lại

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động hóa tin nhắn chào mừng, xác nhận và cập nhật đơn hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Phân đoạn khách hàng theo nhãn dán cho các chiến dịch gửi hàng loạt Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Gửi tin nhắn đặc biệt cho các nhóm như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng mua hàng gần đây Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đồng bộ dữ liệu Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn là yếu tố then chốt để tránh các thông điệp chung chung

Tự động hóa giảm bớt công việc thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng

Những tin nhắn tùy chỉnh tăng cường sự gắn kết và hình ảnh tích cực của thương hiệu

Tổ chức chiến dịch theo hành vi của khách hàng giúp dễ quản lý và đạt kết quả

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm tin nhắn mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các kênh mới để mở rộng phạm vi của các chiến dịch phân khúc.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora