giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn cho giao tiếp cá nhân hóa trong trang trí thủ công
ConcretaFG sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm mua sắm cho các bộ phận độc quyền bằng bê tông và granilite.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự hài lòng của khách hàng khi nhận được thông tin chính xác theo thời gian thực và tổ chức các chiến dịch phân khúc giúp củng cố mối quan hệ và khuyến khích mua lại.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
ConcretaFG cung cấp các món đồ trang trí độc quyền thủ công bằng bê tông và granilite để biến đổi không gian nhà ở. Khách hàng mục tiêu là những người tiêu dùng quan tâm đến trang trí nhà cửa và các sản phẩm thủ công độc đáo. Công ty bán hàng trực tuyến với ưu đãi giảm giá cho đơn hàng đầu tiên và thanh toán qua PIX, sử dụng nền tảng Nuvemshop. Cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua các tự động hóa xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, đồng thời phân đoạn đối tượng để tránh tin nhắn chung và spam, thúc đẩy trải nghiệm cá nhân hóa và hiệu quả.
Tự động hóa chủ động để xác nhận tự động đơn hàng đã được duyệt và cập nhật liên tục trạng thái vận chuyển, giữ khách hàng được thông báo. Phân đoạn đối tượng theo thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch và tin nhắn cụ thể theo hồ sơ và hành vi của khách hàng.
01
Giảm công việc thủ công trong giao tiếp
02
Khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển
03
Giao tiếp cá nhân hóa qua phân đoạn
04
Evita mensagens genéricas e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho khách hàng của một cửa hàng thương mại điện tử bán đồ trang trí thủ công, tránh các tin nhắn chung chung và giữ cho khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và giao hàng. Triển khai tự động hóa để xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh spam và thúc đẩy các tin nhắn phù hợp với các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa hoạt động để xác nhận đơn hàng tự động
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Tự động hóa đang hoạt động để cập nhật trạng thái vận chuyển
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới các nhóm như khách hàng mới và khách hàng đang hoạt động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Phân khúc là điều cần thiết để tránh giao tiếp chung chung
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Các chiến dịch cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với khách hàng
Đánh giá việc kích hoạt tự động hoá tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới và khám phá các chiến dịch hàng loạt nhắm mục tiêu để tăng tương tác và giữ chân khách hàng, đồng thời duy trì cá nhân hóa và tránh thông điệp chung chung.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.