chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa cho giao tiếp an toàn và minh bạch với khách hàng Vyelle
Vyelle sử dụng tự động hóa để thông báo cho khách hàng về đơn hàng, vận chuyển và tin nhắn chào mừng, đảm bảo an toàn và minh bạch.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng tính minh bạch trong quy trình mua hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng nhờ theo dõi đơn hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Vyelle là một cửa hàng trực tuyến về thời trang và phụ kiện đang được cải tổ, ưu tiên bảo mật khi mua hàng, theo dõi đơn hàng và chính sách đổi trả rõ ràng. Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và minh bạch với khách hàng trong suốt hành trình mua sắm, từ tiếp nhận đến hậu mãi.
Tự động hóa tin nhắn để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng đã phê duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi sản phẩm, giúp khách hàng luôn được thông báo.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Giao tiếp minh bạch và an toàn
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo và yên tâm khi mua sắm trên trang web đang được cải tạo, mà không làm giảm hiệu quả truyền thông. Triển khai tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển tích hợp với nền tảng thương mại điện tử, đảm bảo giao tiếp nhanh chóng và minh bạch.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Xác nhận tự động được gửi sau khi đơn hàng được chấp thuận
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Khách hàng nhận cập nhật về vận chuyển và theo dõi đơn hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Các tin nhắn được phân đoạn để tránh giao tiếp chung chung
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa giảm công việc thủ công và lỗi trong giao tiếp
Phân đoạn ngăn chặn thư rác và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Giao tiếp minh bạch củng cố niềm tin của người tiêu dùng
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp đơn giản hóa quy trình
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch cá nhân hóa và tích hợp các tính năng mua lại và đánh giá mới để tăng lòng trung thành của khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.