Tự động hóa và phân khúc để tương tác hiệu quả trong thời trang cộng size

EFITNESS sử dụng WPP Marketing cho các quy trình tự động và chiến dịch phân khúc, cải thiện giao tiếp với khách hàng plus size.

Thời trang & phụ kiện tự động hóa campanhas segmentadas WPP Marketing e-commerce cỡ lớn

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện tương tác với khách hàng thông qua các tin nhắn phù hợp, thông báo cho khách hàng về đơn hàng và thanh toán của họ, và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo các phân khúc riêng biệt.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

EFITNESS là một thương hiệu chuyên về thời trang kích cỡ lớn, cung cấp trang phục với công nghệ đóng gói độc quyền và không xuyên thấu, tập trung vào những diện mạo độc đáo cho kích cỡ plus. Hoạt động trong phân khúc thời trang nữ plus-size, hướng tới đổi mới và sự thoải mái cho đối tượng khách hàng của mình. Giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng, khuyến khích mua hàng lần đầu, nhắc thanh toán đang chờ, thông báo hủy đơn và thực hiện các chiến dịch nhắm mục tiêu cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung và spam.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình cho tin nhắn xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, khuyến khích mua lần đầu, nhắc nhở thanh toán đang chờ và thông báo hủy. Các chiến dịch hàng loạt được phân đoạn theo thẻ xác định các đối tượng như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây, đảm bảo giao tiếp có mục tiêu và phù hợp.

01 khôi phục cơ hội bán hàng

02 giảm công việc thủ công

03 mantem clientes informados

04 evita comunicação genérica e spam

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo liên lạc hiệu quả và cá nhân hoá cho đối tượng phân khúc thời trang plus size, tránh spam và tin nhắn chung chung, đồng thời giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và sau mua. Triển khai các tự động hoá của WPP Marketing cho các tin nhắn then chốt trong chu kỳ mua hàng và sử dụng các chiến dịch phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn cụ thể tới các nhóm khách hàng khác nhau, tối ưu hoá mối quan hệ và trải nghiệm người tiêu dùng.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Hủy đơn hàng Khuyến khích mua lần đầu Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Hủy đơn hàng

thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ

Tự động hóa đang hoạt động

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa đang hoạt động

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Thanh toán đang chờ

nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Đã tạo Giỏ hàng: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tự động hóa tin nhắn cho các giai đoạn đơn hàng và thanh toán Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

gửi nhắm mục tiêu tới các nhóm cụ thể như khách hàng mới và khách hàng không hoạt động Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

segmentação evita desgaste com mensagens irrelevantes

tự động hóa cải thiện hiệu quả vận hành

giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ

tích hợp với e‑commerce là điều thiết yếu để có dữ liệu chính xác

Nâng cao hơn nữa việc nhắm mục tiêu cho các nhóm khách hàng mới, khám phá các quy trình tự động mới cho mua lại và đánh giá, và mở rộng việc sử dụng các chiến dịch phân đoạn để tăng cường lòng trung thành.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora