Tự động hóa và phân đoạn để tương tác với các đối tượng thơ ca

Contem Bolo sử dụng tự động hóa và phân khúc để truyền tải trải nghiệm quà tặng một cách hiệu quả và cá nhân hóa.

Nhà & Trang trí Automação Phân khúc Chiến dịch hàng loạt Mensagens de pedido Tin nhắn gửi đi

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ, tạo nhịp độ mua lại và tổ chức chiến dịch theo các phân khúc cụ thể.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng tập trung vào các vật phẩm mang tính thơ ca và quà tặng đầy cảm xúc, nổi bật với đồ gốm nghệ thuật kèm thơ, phục vụ khách hàng quan tâm đến trang trí và quà tặng độc đáo. Giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng, chào đón khách hàng mới và tương tác với các đối tượng mục tiêu phân khúc để tăng tính liên quan của các thông điệp.

Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cũng như các chiến dịch đại trà được phân đoạn theo thẻ xác định các đối tượng khác nhau như khách mới, có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây.

01 Chào đón cá nhân hóa cho khách hàng mới

02 Atualização automática sobre envio e rastreamento

03 Confirmação automática de pedidos

04 Giao tiếp phân đoạn giúp tránh spam

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp với khách hàng được cá nhân hóa và hiệu quả, tránh những tin nhắn chung có thể bị coi là spam, và duy trì tương tác với các đối tượng đa dạng. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn then chốt trong chu kỳ mua hàng và sử dụng phân khúc cho các chiến dịch đại trà, tổ chức đối tượng theo hành vi và lịch sử mua hàng.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Đã thanh toán đơn hàng: sử dụng định kỳ

Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng định kỳ

Sử dụng gần đây: Chào mừng: sử dụng định kỳ

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận và cập nhật đơn hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Phân đoạn đối tượng theo thẻ cho chiến dịch hàng loạt Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Gửi tin nhắn cụ thể đến các nhóm như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và người mua gần đây Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đồng bộ hóa dữ liệu Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc là điều cần thiết để tránh truyền thông chung chung

Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng

Các tin nhắn cá nhân hóa tăng tương tác và nhận thức tích cực về thương hiệu

Sắp xếp chiến dịch theo hành vi khách hàng giúp việc quản lý và kết quả dễ dàng hơn

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm tin nhắn mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các kênh mới để mở rộng phạm vi tiếp cận của các chiến dịch nhắm mục tiêu.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora