khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 30Khôi phục giỏ hàng và cập nhật giao hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Vosser sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và tối ưu hóa doanh số trực tuyến.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, tăng sự tương tác của khách hàng đã bắt đầu mua hàng, cải thiện giao tiếp trong quá trình giao hàng và tổ chức chiến dịch theo phân khúc, góp phần mang đến trải nghiệm mua sắm mượt mà và cá nhân hóa hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Vosser là một thương hiệu thời trang nữ Argentina cung cấp các sản phẩm cơ bản, áo phông, áo ba lỗ, váy và áo khoác, bán trực tuyến và giao hàng trên toàn quốc. Đối tượng mục tiêu là phụ nữ tiêu dùng thời trang tìm kiếm sản phẩm đa dạng và chất lượng, với các tiện ích như thanh toán trả góp. Thu hút lại khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất, thông báo cho khách về tình trạng vận chuyển và tránh giao tiếp chung chung bằng phân đoạn.
Thông qua tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, thương hiệu gửi tin nhắn cho khách hàng chưa hoàn tất mua hàng, khuyến khích họ hoàn tất. Tự động hóa cập nhật vận chuyển giữ khách hàng được thông báo về việc giao hàng và theo dõi đơn hàng. Phân khúc sử dụng thẻ để tách các đối tượng và chiến dịch, tránh spam và cá nhân hóa giao tiếp.
01
khôi phục cơ hội bán hàng
02
mantém clientes informados sobre envio
03
tránh giao tiếp chung chung
04
organiza campanhas por segmento
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Phục hồi cơ hội bán hàng bị mất do bỏ giỏ và giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng, mà không tạo ra thông tin liên lạc chung chung hoặc quá mức. Triển khai các tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ và cập nhật vận chuyển qua WPP Marketing, với phân đoạn theo thẻ để nhắm tin nhắn cụ thể đến các đối tượng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
gửi tự động tin nhắn cho giỏ hàng bị bỏ rơi
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
cập nhật tự động cho khách hàng về trạng thái đơn hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tin nhắn cá nhân hóa theo hồ sơ khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc ngăn chặn thư rác và cải thiện tương tác
tự động hóa giảm công sức thủ công của đội
thông tin liên tục làm tăng sự hài lòng của khách hàng
tích hợp với e‑commerce đơn giản hóa quy trình
Đánh giá việc kích hoạt tự động hóa thanh toán đang chờ xử lý để mở rộng hỗ trợ khách hàng và khám phá các phân khúc mới cho chiến dịch mua lại và đánh giá.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.