Giao tiếp phân đoạn củng cố mối quan hệ và thúc đẩy mua lại

My+StorePEDROSA sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và tối ưu hóa doanh số trên thị trường đa thương hiệu.

Marketplaces và cửa hàng đa thương hiệu tự động hóa segmentação campanhas segmentadas khôi phục giỏ hàng recompra

Tóm tắt: Cải thiện giao tiếp với khách hàng, khôi phục cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong quản lý tin nhắn, khách hàng được thông tin tốt hơn về đơn hàng và tạo luồng nhất quán để khuyến khích mua lại.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

My+StorePEDROSA là một câu lạc bộ kinh doanh cung cấp đa dạng sản phẩm trong nhiều danh mục, tập trung vào tiết kiệm cho người tiêu dùng quan tâm đến chăm sóc cá nhân, thời trang và hàng khuyến mãi. Trang hoạt động như một marketplace đa thương hiệu với danh mục phong phú phục vụ các hồ sơ khách hàng khác nhau. Thu hút khách hàng mới, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, thông báo về đơn hàng, khuyến khích mua lại và yêu cầu đánh giá để củng cố mối quan hệ và tăng độ trung thành.

Sử dụng các automation được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận và cập nhật đơn hàng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ, khuyến khích mua lần đầu và mua lại kèm mã giảm giá, cũng như yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua sắm. Chiến dịch được phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn cụ thể tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây, tránh giao tiếp chung chung và spam.

01 khôi phục cơ hội bán hàng

02 giảm công việc thủ công

03 mantem clientes informados

04 tạo chuỗi mua lại

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì tương tác trên một marketplace với danh mục đa dạng bằng cách tránh các thông điệp chung có thể bị cho là spam, đồng thời thu hồi doanh số bị mất do giỏ hàng bị bỏ quên và khuyến khích mua lại trong đối tượng đa dạng. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho các khoảnh khắc khác nhau của hành trình khách hàng, kết hợp phân đoạn theo thẻ cho phép gửi chiến dịch nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể, đảm bảo tính liên quan và tránh spam.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Hủy đơn hàng Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua lần đầu Mua lại với phiếu giảm giá Atualizacao de envio Confirmacao de pedido

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Thời gian được cấu hình: 0

Hủy đơn hàng

thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ

Thời gian được cấu hình: 0

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian được cấu hình: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Thời gian được cấu hình: 0

Mua lại với phiếu giảm giá

kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại

Thời gian được cấu hình: 7

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

automação envia mensagens em momentos estratégicos da jornada do cliente Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

tin nhắn bao gồm chào mừng, phục hồi giỏ hàng, xác nhận và cập nhật đơn hàng, khuyến khích mua hàng và yêu cầu đánh giá Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

các chiến dịch được cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân đoạn là điều cần thiết để tránh spam và tăng mức độ liên quan

tự động hóa giảm công sức bằng tay và giữ liên lạc liên tục

mensagens personalizadas geram maior engajamento e fidelização

tích hợp với nền tảng thương mại điện tử đơn giản hóa quản lý dữ liệu

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn sang các hồ sơ khách hàng mới, thử nghiệm các tự động hóa mới tập trung vào ưu đãi độc quyền và khám phá các tích hợp bổ sung để làm phong phú trải nghiệm khách hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora