tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Tự động hóa thông minh để tăng sự tham gia và mua lại trong bán lẻ giày dép
Outlet GR sử dụng tự động hóa và phân khúc để cải thiện truyền thông và thúc đẩy doanh số bán giày và quần áo.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công bằng cách tự động hóa truyền thông, hồi phục cơ hội bán hàng, tổ chức tốt hơn các chiến dịch theo phân đoạn, và giữ khách hàng thông báo suốt quá trình mua hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Outlet GR là một cửa hàng vật lý và online tại Goiânia cung cấp hơn 200 mẫu giày và quần áo, giao hàng nhanh trên toàn Brazil. Tập trung chính vào bán giày dép, đặc biệt là giày thể thao, phục vụ khách hàng thời trang casual và thể thao. Cải thiện mối quan hệ khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng và thúc đẩy mua lại bằng các truyền thông phân đoạn và tự động hóa thông minh.
Chương trình sử dụng các tự động hóa đã cấu hình để hồi phục giỏ hàng bỏ rơi, khuyến khích mua hàng lần đầu, mua lại với mã giảm giá, cập nhật gửi hàng, nhắc nhở thanh toán còn nợ và xác nhận đơn hàng. Các chiến dịch được phân đoạn theo nhãn cho các nhóm khách hàng khác nhau, như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây, tránh gửi tin nhắn chung chung và spam.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì sự tham gia của khách hàng trong thị trường cạnh tranh, giảm thiểu bỏ giỏ hàng và xây dựng quy trình mua lại hiệu quả mà không làm khách hàng quá tải với các tin nhắn không phù hợp. Triển khai tự động hóa qua WPP Marketing giúp hồi phục khách hàng bỏ giỏ, khuyến khích mua lần đầu, kích hoạt mua lại với mã giảm giá, và giữ khách hàng cập nhật trạng thái đơn hàng và thanh toán, tất cả phân đoạn cho các nhóm khách hàng cụ thể.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa kích hoạtKích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại
Thời gian đã cấu hình: 7giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtnhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn tránh spam và tăng tính phù hợp của các tin nhắn
automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
Giữ khách hàng được thông báo nâng cao trải nghiệm và độ tin cậy
chiến dịch phân khúc tạo ra chuỗi mua lại hiệu quả
Đánh giá mở rộng các phân khúc cho khách hàng mới, tích hợp các chiến dịch hàng loạt phân khúc cho các chương trình khuyến mãi theo mùa và nâng cao tích hợp để thu thập đánh giá và hỗ trợ hậu mãi.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.