WPP Marketing
Gói cước
Giải pháp
Nền tảng WhatsAppTự động hóa, gửi hàng loạt, chiến dịch, hộp thư đến, API chính thức với Tồn tại và báo cáo. WhatsApp cho thương mại điện tửTự động hóa doanh số, đơn hàng, thanh toán và hậu mãi qua WhatsApp. Phục hồi giỏ hàng bỏ quênGửi nhắc nhở tự động với liên kết trở lại bước thanh toán. Thanh toán chưa hoàn tất trên WhatsAppNhắc khách hàng hoàn tất phương thức thanh toán hoặc đơn hàng đang chờ thanh toán. Thông báo đơn hàng qua WhatsAppThông báo tự động về đơn đã thanh toán, gửi hàng, theo dõi và hủy đơn. Chiến dịch Marketing WhatsAppLên lịch gửi tin nhắn cho khách hàng và phân đoạn danh sách của bạn. Phân đoạn khách hàngPhân đoạn tự động theo sự kiện, mua hàng, mua lại và không hoạt động. Mua lại và hậu mãiGửi mã giảm giá, yêu cầu đánh giá và tin nhắn sau lần mua đầu tiên. Hộp thư đến WhatsApp để dịch vụ khách hàngTập trung hội thoại nhận được và phản hồi thủ công trên bảng điều khiển. API Chính thức của WhatsApp với CoExSử dụng kết nối chính thức, ổn định và có khả năng cộng tồn để hoạt động an toàn. API Không chính thức với QR CodeKết nối bằng cách sử dụng QR Code như một phương thức nhanh chóng thay thế số điện thoại hiện tại.
Khách hàng
Các trường hợp của khách hàngCâu chuyện thực tế với các tính năng và mô-đun đã sử dụng. Thời trang và phụ kiệnGiỏ hàng, mua lại, ra mắt và thông báo đơn hàng. Giày dépPhân số, thay đổi, giỏ hàng và chiến dịch theo mùa. Túi xách và valiDịch vụ tư vấn, ưu đãi và phục hồi doanh số. Làm đẹp và mỹ phẩmXếp hàng, bộ combo, mã giảm giá và chăm sóc hậu mãi. Nước hoaNgày đặc biệt, mua lại và chiến dịch theo sở thích. Sức khỏe và thực phẩm bổ sungTái mua, nhắc nhở mua lại và chiến dịch phân đoạn. Nhà cửa và trang tríDịch vụ tư vấn, giỏ hàng và trạng thái giao hàng. Đồ dùng nội thấtƯớc tính, thắc mắc trước mua hàng và theo dõi đơn hàng. Tiện ích gia dụngKhuyến mãi, thắc mắc về sản phẩm và tái mua hàng. Điện tử và công nghệ thông tinTrước mua hàng, thanh toán chưa hoàn tất và thông báo đơn hàng. Điện thoại di động và phụ kiệnTương thích, ưu đãi và khôi phục giỏ hàng. Cửa hàng thú cưngMua lại thường xuyên, chiến dịch và dịch vụ hậu mãi cho sản phẩm thú cưng. Thực phẩm và đồ uốngKhuyến mãi, đặt hàng lặp lại và truyền thông nhanh chóng. Trẻ sơ sinh và sản phẩm mẹ và béTồn kho, danh sách, bộ sản phẩm và thông báo lặp lại. Thể thao và thể hìnhƯu đãi theo sở thích, mua lại và theo dõi đơn hàng. Trang sức và bán trang sức nhỏDịch vụ cao cấp, mã giảm giá và phục hồi doanh số. Ốc vít và phụ kiệnDịch vụ tư vấn, đơn hàng và chiến dịch mua lại. Văn phòng phẩm và quà tặngNgày lễ, danh sách và chiến dịch phân khúc. Phụ tùng ô tô và phụ kiệnDự toán, khả năng tương thích, thanh toán và trạng thái đơn hàng. Dụng cụ và xây dựngDự toán, câu hỏi kỹ thuật và khôi phục giỏ hàng. Sản phẩm sốTruy cập, onboarding, làm mới và sau mua hàng. Thị trường điện tử và đa thương hiệuChiến dịch theo danh mục, cơ sở phân khúc và lặp lại.
Tìm kiếm trên trang

Tự động hóa thông minh để tăng sự tham gia và mua lại trong bán lẻ giày dép

Outlet GR sử dụng tự động hóa và phân khúc để cải thiện truyền thông và thúc đẩy doanh số bán giày và quần áo.

Giày dép Automação Phân đoạn Recuperação de carrinho Mua lại Cập nhật vận chuyển

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công bằng cách tự động hóa truyền thông, hồi phục cơ hội bán hàng, tổ chức tốt hơn các chiến dịch theo phân đoạn, và giữ khách hàng thông báo suốt quá trình mua hàng.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Outlet GR là một cửa hàng vật lý và online tại Goiânia cung cấp hơn 200 mẫu giày và quần áo, giao hàng nhanh trên toàn Brazil. Tập trung chính vào bán giày dép, đặc biệt là giày thể thao, phục vụ khách hàng thời trang casual và thể thao. Cải thiện mối quan hệ khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng và thúc đẩy mua lại bằng các truyền thông phân đoạn và tự động hóa thông minh.

Chương trình sử dụng các tự động hóa đã cấu hình để hồi phục giỏ hàng bỏ rơi, khuyến khích mua hàng lần đầu, mua lại với mã giảm giá, cập nhật gửi hàng, nhắc nhở thanh toán còn nợ và xác nhận đơn hàng. Các chiến dịch được phân đoạn theo nhãn cho các nhóm khách hàng khác nhau, như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây, tránh gửi tin nhắn chung chung và spam.

01 phục hồi khách hàng đã bỏ giỏ hàng
02 Thúc đẩy mua hàng lần đầu
03 Kích hoạt mua lại với mã giảm giá
04 Giữ khách hàng được thông báo về gửi hàng và thanh toán

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì sự tham gia của khách hàng trong thị trường cạnh tranh, giảm thiểu bỏ giỏ hàng và xây dựng quy trình mua lại hiệu quả mà không làm khách hàng quá tải với các tin nhắn không phù hợp. Triển khai tự động hóa qua WPP Marketing giúp hồi phục khách hàng bỏ giỏ, khuyến khích mua lần đầu, kích hoạt mua lại với mã giảm giá, và giữ khách hàng cập nhật trạng thái đơn hàng và thanh toán, tất cả phân đoạn cho các nhóm khách hàng cụ thể.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua hàng lần đầu Mua lại với mã giảm giá Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng
Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60
Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt
Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 7
Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt
Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt
Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

01
Tự động hóa hồi phục giỏ hàng bỏ rơi gửi sau 60 phút Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Khuyến khích mua hàng lần đầu cho khách hàng quan tâm Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Gửi mã giảm giá cho lần mua lại sau 7 ngày Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Nhắc nhở thanh toán còn nợ cho các đơn hàng chưa thanh toán Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
06
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
07
phân đoạn theo nhãn cho các khán giả khác nhau Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn tránh spam và tăng tính phù hợp của các tin nhắn

automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação

Giữ khách hàng được thông báo nâng cao trải nghiệm và độ tin cậy

chiến dịch phân khúc tạo ra chuỗi mua lại hiệu quả

Đánh giá mở rộng các phân khúc cho khách hàng mới, tích hợp các chiến dịch hàng loạt phân khúc cho các chương trình khuyến mãi theo mùa và nâng cao tích hợp để thu thập đánh giá và hỗ trợ hậu mãi.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora