tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Khôi phục giỏ hàng bỏ quên hiệu quả tại Zappa Center
Zappa Center sử dụng tự động hóa để hồi phục khách hàng bỏ giỏ hàng, giảm công việc thủ công và tăng cơ hội bán hàng.
Tóm tắt: Giúp khôi phục các cơ hội bán hàng có thể bị bỏ lỡ, giảm bớt công việc thủ công của đội ngũ marketing, giữ khách hàng luôn được thông báo và tạo ra một chuỗi hoạt động hiệu quả để thúc đẩy hoàn tất mua hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Zappa Center là một cửa hàng trực tuyến của Argentina bán giày cho nam, nữ và trẻ em, bao gồm nhiều kiểu dáng thể thao, thường ngày và trang trọng, cùng các phụ kiện liên quan. E-commerce sử dụng nền tảng Nuvemshop và hướng đến cải thiện trải nghiệm khách hàng và doanh số bán hàng thông qua marketing kỹ thuật số phân khúc. Khôi phục các khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất, giảm thiểu bỏ giỏ hàng và tăng khả năng chuyển đổi.
Gửi tự động các tin nhắn cá nhân hóa cho khách hàng bỏ quên giỏ hàng sau một khoảng thời gian cài đặt, khuyến khích hoàn tất mua hàng theo phân khúc và không có truyền thông chung chung.
01
Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên
02
Redução do trabalho manual
03
Giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa
04
Giữ khách hàng luôn được thông báo
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm bỏ giỏ hàng trong một cửa hàng trực tuyến có nhiều loại sản phẩm và nhiều khách hàng khác nhau, duy trì truyền thông phù hợp và tránh các tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam. Thực hiện tự động khôi phục giỏ hàng bỏ quên của WPP Marketing, gửi các tin nhắn phân khúc và cá nhân hóa cho những khách hàng chưa hoàn tất mua hàng, kết hợp với nền tảng Nuvemshop để cập nhật tự động dữ liệu.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Xác định khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Segmentação para evitar comunicação genérica
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật dữ liệu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tự động hóa tập trung vào phân khúc khách hàng giúp tránh spam
Mensagens personalizadas aumentam engajamento
Tích hợp với e-commerce là chìa khóa để dữ liệu được cập nhật chính xác
Khôi phục giỏ hàng là chiến lược vận hành hiệu quả
Đánh giá kích hoạt các tự động hóa khác như xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, đồng thời khám phá các chiến dịch phân khúc cho các đối tượng khác nhau, mở rộng sử dụng các tính năng của WPP Marketing.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.